巨人的机会是必然的,因为巨大的幕后努力,以及史玉柱的崛起都让我们看到了那股生生不息的力量。巨人营销上的原则是:产品、客户关系无明显差异;集中资金,把有限财力投向有价值市场;软文效益取得明显成功,等等。单纯凭借产品宣传不是最好的选择,通过策划建立稳定的战略,极力避免管理上的失误才是上策。
聚焦目标人群。21世纪的中国,一个类似于20年前“婴儿潮”正冲击着整个社会,那就是“白发浪潮”的到来。中国人口基数大,不但是世界上人口老龄化最快的国家,同时也是世界上老年人数最多的国家。随着第五次全国人口普查的完成,中国的社会结构已被确认进入了老年型社会,即60岁以上老年人人口达到总人口的10%以上,或者65岁及以上人口达到7%以上(联合国通用标准),人口老龄化,给中国带来严峻社会问题的同时,亦形成了一个全新的市场机遇——老年市场。 为避免市场人员只追求宣传而缺乏对消费者的感受和时机的掌握,史玉柱硬性规定,必须把消费者的需求放在第一位。同时随着市场的变化而变化,追逐卖方市场向买方市场的战略转移,已经渗透到巨人的每一寸肌肤。事实上,脑白金的技术含量并不高,曾有专家称,这种技术在国外几年前就已经落后了,显然,脑白金的崛起靠的不是真正的药效。
但这并不意味着巨人不重视药效的研发,史玉柱在进行试销时就不断地了解一线消费者的民意回馈,并且不断改换口味。“现在,技术和广告已经不是最有利的竞争手段,因为在壁垒很小的健康产业中,这种手段是很容易被对手击垮的,往往是消费者的忠诚决定了客户的选择。现在,我们的试销就是要争取更多消费者的忠诚,争取快速而又稳健地进入这个市场。”史玉柱袒露了心声。
事实证明,巨人通过脑白金的试销,把团队精神散发到各位市场人员的身上,为巨人的崛起聚集了热情,这样,巨人庞大的身躯才能在一个领袖的魅力和意志影响下,打出如此统一的集体节拍,也保证了脑白金的后续成功。
再树公众形象。1999年,当媒体出现负面报道时,脑白金并没有回避问题或过激地批评媒体的捏造,而是广做媒体公共关系,找媒体权威人士作顾问,对中国游戏规则的深谙,令人击节称赞。在脑白金市场启动期,软文是脑白金策划方案中的重头戏,也是策划大师的主线索之一。
1998年,脑白金运用登峰造极的新闻手法,在各大小报刊发表新闻题材、科学说理、焦点事件等有机融合的软文,大大唤醒了消费者的需求,刺激引导了购买欲望。《两颗生物原子弹》等新闻炒作软文,信息量丰富,数字确切具体,文笔轻松夸张,可读性极强,让读者心头产生一阵悸动。软文投放两个月,便收到市场奇效,为脑白金的改善睡眠、抑止衰老等功能提供了可靠的学术保证,这可算得上是脑白金营销策划中最耀眼之处。
长生不老永远是中国人梦寐以求的愿望,人们求美、求年轻的心理准确地被脑白金幕后的策划班子驾驭了,人们争相阅读这些软文,渴望着120岁后能够登上月亮举办生日盛会。就在这时,脑白金打着改善睡眠、抑止衰老的旗帜出现在市场上,健康产业一阵骚动,高额的广告费用在策划后如愿地缩小了,脑白金开始如期实施策划。
传统中国人的思维里,以理服人永远是使人心悦诚服的最好办法。软文以其神不知鬼不觉的科普面貌一句一理、一句一发现地吸引着人们的注意,诱使消费者神奇般地钻进策划好的“圈套”之中。 “要做一个产品必须要做第一品牌,否则很难长久,很难做得好,不做第一就不能真正获得成功。”这是史玉柱在决定“广告轰炸”时向员工宣布的一句话,这句话在脑白金的礼品定位后瞬间发挥了效力。2000年超过12亿元的销售额内,礼品的贡献占了50%。这么大的比率连史玉柱也未曾料到,于是脑白金决定以巨额广告“炸”出礼品概念。
5年内,脑白金巧妙利用礼品概念,创造了一个个销售神话,每逢佳节,无论在大中城市,还是大街小巷,送礼的人总会记起脑白金,脑白金的礼品效用逐渐取代了药效魔力。中国是个推崇礼尚往来的泱泱大国,中国人的礼品情节加上中老年人的健康需求拓展了脑白金的市场范围,由保健品延伸到礼品,人群定位增加了一倍,不仅为脑白金赢得了市场第一的占有率,也带领了保健品的礼品潮流。