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俞渝:我不是赌徒 媒体写的夸张了

来源:东方企业家 时间:2011-02-15 11:06:51

早期,当当网学习比较多的是贝塔斯曼。这是第一个在中国有经营的网上书店。后来,人们发现当当网是中国“亚马逊”。可俞渝认为,没有这么简单。

“我觉得当当也好,淘宝也好,我们是满足不同的消费行为。有的人就喜欢简单购物,像我这样的消费者,就是商品帮我选好,价格最低,服务很便捷。这是一种消费行为。

我的儿子是忠实的淘宝用户。像他一样,我就喜欢一个摊儿一个摊儿地逛,用淘宝旺旺先跟人家聊着侃着,还抱着东西跑到中关村卖家那去了。我觉得是完全不同的消费行为。公司只要做得好,只要对消费者有附加值,不用太去追求和讲究模式。条条大道通罗马。“

去年1月到9月,当当网出版物,包括图书、音像、碟已经占到总货品种类的84%,百货占到15%,其他占1%。当当网的梦想是做百货,做“大零售”,多品类一起做。至于哪个品类权重大,她认为,这是赛马的结果。“我不去预设未来。就好像做杂志,你说人物报道成为杂志的特色,但是偏偏那个跑新闻的小伙子能干,那就让新闻成这本杂志的特色,这都是实际干的结果。”俞渝说,“作为一个董事长,去做这样指向性,没有必要。就好像一个小孩刚上小学,你就说你将来学理科。我不干这种事。”

就连招聘员工俞渝也按直觉,当当网刚成立时招聘的第一个技术人员,用她自己的话说,捡来的。一天,俞渝下电梯,有个人也在下电梯。后来,两人就搭上话了。年轻人告诉俞渝,他是一个计算机工程师,去旁边的一个电脑公司面试。俞渝说,你把你简历给我吧。这个年轻人叫于小亮,在当当网一干就好几年,直到一年前他移民加拿大。

有一次,她跟联想柳传志聊天,才知道招聘这里面的学问大了。“他讲,你招聘不同的人,你的期望值是不一样的。他分了三个层次:基层员工要有责任心,就是他要把这个事情做好,做好了他才能下班,这是很基础的;中层经理要有上进心,他今年挣一万块钱,他明年想挣一万两千块钱,他今年管10个人,他明年想管15个人,要是这样的人;公司的高层要有事业心,就是哥儿几个抱在一起,要成就一番事业。”俞渝若有所思地回忆道。

李国庆经常说,俞渝是那种出溜到哪算哪的人。而俞渝夸自己,这是跟着感觉走。事实是,她真没什么明确的目的性。比如说,MBA课程,跟现在干的根本不搭边。

但她并不认为自己的商业启蒙来自于此课程。“最早的商业启蒙肯定是从家长手里拿了三毛五分钱,怎么样去买好多零食,就是组合。就像现在我儿子算计我一样。”她说道。所以,根本不用问她未来要干吗去,她就是从来不太预设未来的人。我们看到她下午大快朵颐地吃着比萨,貌似一副女强人的样子,那只不过敬业而已。也可以说,那只是百分百忠实于当当网这份事业,她的创业伙伴,还有李国庆而已。

“不。方法论上很搭界,具体的事情确实不搭。如果那个时候正好是美联航在做管理层收购,你可能就要跟着这个事态的发展去给美联航定价,收购的结构是什么。不过,我的职业生涯再也没有机会去收购美联航或者国航了。那个时候市场营销的课程是去给乐事薯片规划这一季或者这一年的广告,我就要知道广告的核心元素是什么。MBA给你的训练,就是要在短时间之内迅速了解一个行业,然后去用那个行业的角度去思考。我觉得这些方法论跟我做当当网是高度相关的。”

在当当网,她和李国庆各司其职。

因为投行出身,融资、上市由俞渝负责,而公司的日常管理由李国庆负责。上市的准备只有六七个月,可俞渝跟Google和美国新闻集团学了一招是,即使创始人的股权稀释到只有10%的份额也能保持公司的控制权。

“当时,我把控制权作为一个单独的话题提出来,去问大家的意见。然后,有人说你可以有三个技术上的处理方法。一个什么计划,还有一个什么计划,这个是第三个,我听了听觉得把股票分成不同的投票权重是最简单的。”俞渝回忆道。“我也从零开始学IPO。跟律师谈,跟投行谈,我还记了好几十页的访谈笔记。”

而工作中的李国庆比俞渝较劲儿多了。李国庆的目标是,图书类要保持第一名的份额,要跟第二名有足够的安全距离,30%~50%。“李国庆这种CEO很好处事,因为他的野心比我们都大,属于特勤奋的。一大早就干活去了。” 俞渝说道,“他是那种‘按着葫芦就抠籽’,不依不饶的人。”

采访时期,李国庆正在微博上跟另外一家电商打口水仗。看了也闹心, 俞渝索性根本不看他的微博。我有点儿故意,告诉她一些关键词。她说,我宁愿不知道。“我觉得他有点傻,人家明摆着就是要设一个局扩大知名度,然后他还咬一口鱼饵。但是,这人犯傻是经常性举动,也没什么了不起的。”她说道。1月中旬,李国庆又跟“大摩女”口水战时,我估计俞渝根本不知道那个周末发生了什么。即便有朋友跟她提起,她也是一副满不在乎的样子。她太了解李国庆了。

不过,偶尔俞渝也像李国庆一样较真儿。她经常去了解用户体验,在当当网匿名买东西、投诉、写评论。还有就是抠起成本来也较真儿,根本不像大大咧咧的北京大妞。

“去年中秋节,我投诉完接到一个电话,给我气坏了。电话那头是一家快递公司的。他说您能把您那投诉撤回来吗?因为当当网对我们是有监管的。如果不准时,当当网还会有罚款的。我说不撤,我就不撤。回头我就给我们负责这块业务的人打了一个电话。负责人说,这个快递公司也太二了,要求客户撤投诉的电话打给俞渝这了。我说,不管是俞渝,还是俞渝渝,他应花力气去提高整个消费者体验,而不要把时间花在抹没这种事情上。

我们还有第三方的公司,他们专门在不同的城市检测我们快递的速度。当然,我们还有神秘顾客委员会。在各地找一些顾客,在不同的地方买东西,然后比较。我们雇访谈公司去做访谈记录,每个星期都做。

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