然而1987年,台湾开放外国保险公司设立后,人寿保险公司迅速增至30多家,竞争十分激烈,国泰人寿也面临巨大压力。其市场占有率逐年下降,从最高峰1982~1983年的60%降为1995年的42.7%,虽然不影响国泰人寿的龙头地位,但也是一种威胁。
为了重新夺回市场,蔡万霖想了不少法子。他强调“重视保护权益,负起社会责任”,并提出争取“人人保险,家家幸福”。为了提高服务品质,公司自1986年起,提供50亿元资金作为保户贷款,这是保险业的创举。1988年8月起,更规定凡是到国泰人寿保险公司投保的人到国泰医院就医,可以享受就诊优惠。在福利方面,最突出的一点就是员工可以分红认股,公司按每名员工的年资、职位等配发股票,达到吸引人才、稳定人才的最佳效果。从而使国泰人寿保险公司仍能稳住同业第一的宝座。公司业绩保持辉煌。
“国泰建设”是霖园集团另一重要支柱,主要是兴建住宅、公寓、办公大楼,然后出租或者出售。1981年,由于世界经济不景气和台湾当局的一些限制,台湾的建筑业陷入了萧条,许多曾经辉煌的公司纷纷倒闭,但蔡万霖却没有结束自己的产业,相反,他通过调查市场,发现房地产市场还有很多空间可以发展,尤其是面对平民,于是他提出了“特惠购房”,一时间,购房者蜂拥而至、络绎不绝,创造了当年的一个奇迹!而“国泰建设”也因此走出了困境,一跃而居当年售屋销量榜首,被业内人士誉为“建筑界巨人”。
到今天,“国泰建设”已是目前台湾资本额最大、员工最多的建设公司,资本额已超过100亿元,其营业额一直名列建筑业的前3名,也是建筑业股类中的“龙头股”。
因为在经营企业中的成功,蔡万霖成为了台湾第一大富豪,也曾名列世界华人第一富豪。1993年到1996年,蔡万霖分别以1400亿、1600亿、1600亿与1800亿元稳居台湾百大富豪排行榜之首。
独特的经营艺术
蔡万霖之所以取得这样巨大的成就,自有他独创的经营之术。
首先就是扎实经营,稳扎稳打,不浮躁,不急进,强调质量并重。蔡万霖接手“国泰人寿”时,公司管理开始出现弊端。面对出现的问题,他及时刹车,首先将以往规定每年50%的增长目标降为30%,并成立售后服务部门,结果业绩大大提高。还有一件小事也可以看出@须保持轮子不带泥土,以保持街道的整洁。在他的许多投资施工现场,管理辖鳎剂罱ㄖ缗宸薇龋亲魑桓瞿7独囱啊?/p>
其次,他对下属极为重视,他曾经说过,我做大富翁没什么了不起,跟我做事的人,每一个人都能成为小富翁,这才是我的骄傲。他出手奖赏下属,大方之至。1986年他拿出4亿元股票,供科长级以上员工入股,这就等于每位入股者白赚100万元。其公司的年终奖金,几乎年年都在6个位以上,经济效益紧紧拽住了员工的心。
还有的就是他的廉洁精神,蔡万霖对贪污是深恶痛绝的,他经常选调精明强干之材到各地检查,凡发现查出挪用公款者,一律革职。凡在“国泰人寿”供职的员工都知道:“跟他做事,一毛钱也不能拿。”他对儿子的管教也以严厉闻名,三个担任国泰关系企业副董事长的儿子,若晚上外出应酬,都不敢回家太迟,因为父亲会“搬张椅子坐在门口等候他”。
最后的绝招就是中高级主管三年轮换,之所以这样做,是为了提高经营效率,防止营私舞弊及拉帮结派。蔡万霖曾在8年中,更换了三个总经理,为公司创造了充满竞争的氛围。根据自己多年经验,蔡万霖总结了如下的“四大经营”口号:经营脚踏实地,工作精益求精;注重商业道德,讲究职业良心;重视保护权益,负起社会责任;加强员工福利,兼顾股东利益。
在这种管理艺术之下,加上蔡万霖特有的胆量、肚量、力量,他终于成为了今日的台湾巨富,影响政商两界的权势人物。
虽然蔡万霖是台湾首富,但树大招风,再加上以前“十信”风潮的影响,蔡氏的形象不是很好。台湾《雷声》杂志一篇评论指出:“蔡万霖钱多多,羡煞不少人,但是国泰人寿的‘滚’钱手法,却引人诟病。股票,房地产炒作,保险纠纷最多,造成了社会问题。”
为了改善自己的形象,蔡万霖一直热衷于公益事业,建立了国泰综合医院、国泰人寿慈善基金会与国泰建设文教基金会三大公益事业,也受到社会的一些肯定。1980年10月29日,蔡万霖荣获美国纽约圣若大学的名誉商学博士学位。1993年2月,蔡万霖获得教宗保罗二世所颁赐的“圣思维”爵士勋章。
不知道什么原因,虽然是台湾首富,但蔡万霖却不爱在外露面。在大家的眼中,他是一个十分神秘的人物。
坐落在台北市仁爱路4段296号的28层国泰人寿保险公司大厦就是这位世界级富豪的大本营。在顶层1500平方米的空间里,就是蔡万霖的办公室。他有专用电梯,身边时刻有保镖保护。他很少参加社交应酬,不在电视露面,报上的消息也很少。除了工作之外,他的消遣方式就是每周一次的高尔夫球及平时的太极拳。
他也是一个十分俭朴的人,不抽高级烟,抽的是台湾的“万寿”烟,坐的是台湾裕隆2400CC自产车。或许财富并不意味着奢侈,对于蔡万霖而言,那份事业上的满足感和成就感才是最重要的。
成功秘诀
胆量、肚量加力量,缺一不可。
致力打造光鲜的个人形象及企业形象。