王利芬：美国比中国的互联网发展得稍微早一点，在那边的情况怎么样？我在美国期间的时候发现好像比中国理智一点，没有像这种谩骂的糟糕方式。我写过一段时间博客，发现非理性的东西太多了，觉得在上面绝对是浪费时间。本来出发点很好，但最后会很失望，觉得这些人纯属浪费力气，但是在美国情形好一些。
李开复：美国整体好一些，我觉得这主要是看上网的目的是什么，如果你上网是为了获取知识，作为社会的一分子，你就会积极参与。如果上网是为了打发时间，那只会有害处。如果上网是发泄一些愤怒，这也是社会里有的。从一方面发现互联网内容质量下降，但是另一方面你会庆幸这种发泄不是在社会上。
王利芬：一开始是一对多，后来是多对多，那3.0会是什么样的情形呢？
李开复：会有几个事情不同发生，先后顺序我没有办法预测。第一是内容的多元化，过去的信息更多的是文字、图片，现在到3.0的时代我们会看到视频、动画、三维、声音、人与人交流会更生动，这些是一个部分。
王利芬：第一个部分并没有发生质的变化，只是交流更清楚一些。
李开复：更清楚了，现在只是文字，未来可以很清楚地看到你是谁，就像我们六个人在一个办公室，会很清楚地看到。未来每个人有一个三维的模型，也许这个模型长得就像你，也许像你最喜爱的明星，也许你在这个虚拟世界里可以购买房屋，可以有你的社会，有你的朋友。美国有这样的网站。
王利芬：现在发展怎么样了？
李开复：爱的人很爱，不爱的人不爱。有一批人非常热衷，有虚拟社会，有工作，有配偶，甚至还有房子，有车子，有收入等等。但这只是一个发展的方向。我觉得实际上会因为它的生动，可能让一些应用改变。
王利芬：这是3.0的一个方式。
李开复：对，第二是终端的作用化。现在是PC，手机也可以上网了，并且会越做越清晰，还有未来的电视，还有未来的汽车，甚至未来的手表。
王利芬：所有东西都连在一起吗？
李开复：都连在一起，不见得是一对一地连在一起，所以Google说云上是因特网，很多个人的重要数据都在云上。我的手表可以是一个闹钟，会自动地知道下个会是什么时候，几点钟把我叫起来。这些设备经过上网，可以提供一个相对针对性的东西，比如说现在很多数字的相框，这个相框未来会在网上很聪明地得到那些照片，也许会知道照片中的人是谁，一点这个人就带你到他的空间或者是什么。相册上可以浏览各种各样的照片，或者点一个人，可以看到更多的相片，所以可以提供多元化的，在一个手机PC上可以提供多元化的功能，但是在相框上可以提供针对性的功能，但是统一的功能就是可以上网，在网上储存数据，可以重复性使用。
王利芬：像email一样，有时候你忘了什么事，可以调出来。
李开复：对，可以看到很多的应用，只要有软件就可以有浏览器，只要能上网，这个浏览器就可以从云上得到你的数据。另外还有一个趋势就是智能化，我认为以后会越来越聪明，不仅仅是让你来告诉他一步一步如何去做，今天网做得再好，你还是一步步做，比如你还是上一个网站告诉他上什么城市，然后看不同的货，货比三家，最后定。如果更聪明的话他可以像助手一样，你告诉他可以达到什么目的，然后帮你做你要做的事情。比如我想在年底之前的一个周末去北戴河，帮我找最划算的房间，然后就去找了，像消失了，然后过两个星期就说你下个周末有时间吗，我看到一个酒店。比如说送母亲鲜花，然后他很聪明地知道在母亲的城市里店，然后货比三家，然后知道怎么收费，还有是看一看母亲节是不是快到了。
王利芬：其实这就是一种盈利模式。你说的是用软件来完成吗，需要再加外在的人工助手吗？
李开复：不需要。
王利芬：但是得把花送去呀。
李开复：可以演变成一个助手服务，你输入的是送一束花给母亲，然后他说母亲节快到了，送一束康乃馨，一打，收费多少多少，请按付费，一按了，Google助手就会跟商家说你付多少佣金，最后还是人送去了。
王利芬：这真的是商业模式。因为我有这么一个体验的商业模式，我每次在网上购物，需要花30分钟来添资料，但是这么算，如果这个事情用在别的上，其实把钱早挣回来了。五星级、巴黎，不管什么价格，你给我定了，我直接去，我特别需要这样的服务。因为我的时间成本是最高的，现代人在一定的水准上时间最重要。这是Google的商业模式吗？
李开复：这个蛮远的，需要五到十年，挺困难的。但是你可以说这是我们商业模式的延伸，因为我们现在是用户看到了一个，比如说你现在去打，假设你母亲住在扬州，你打鲜花扬州，然后出现了扬州的鲜花广告，然后你点，点一个这个收五块钱，鲜花扬州可能是一个顾客，然后收五块钱。刚才讲的例子，你是百分之百愿意买，而且信用卡已经包进去了，那可能就愿意用20块钱。所以这个商业模式是一种延伸。一个商家希望得到的就是利益，我作为一个中间商，帮你带来一个客户，这个客户承诺买你的东西，那你当然应该分成给我，所以这也是一个合理的延伸，只是例子需要五到十年。但是这种例子已经看到了，可能刚才的例子太难了。
王利芬：更加智能化是第三个特征。
李开复：智能化前面还有一些别的例子，不但只是说知道你做什么，还知道更多跟你有关的信息，比如说在什么地理位置，朋友是谁。
王利芬：哪家公司会拿到更多的信息？这个蛮吓人的。
李开复：如果是手机的话，那就是手机运营商在合理，但有时候内容不是一个公司所掌握的，可能Google知道一些，能不能保护你的隐私？这样一个例子就可以想象，假设我的结婚纪念日的下周，然后我走到王府井，那里有一家珠宝店，我去年在那儿买的项链。这时候他知道我来了，是他搜到我，而不是我找到他。所以是智能化地找人，而不是智能化地人找。我走到那里就收到广告短信。但是使用GPS，或者是非GPS就可以找到，整个智能化可以归纳起来作为一个发展方向。所以我想主要是这几点，就是信息的多元化、终端的多元化，还有智能化。
Google的发展方向
王利芬：在您不吐露商业信息的情况下，我更希望看到Google未来的发展方向和你们的应对。
李开复：Google在中国还是全球？
王利芬：全球和中国，因为中国是全球的一部分。
李开复：Google的使命是整合全球的信息，让人人可获取，让人人受益，这个就定位了我们所有的工作，我们做的不只是搜索的工作，而是整合所有信息的工作，email可以整合个人的信息，可以让人有效率地得到更多有用的东西，这是我们整个公司的使命和方向。我们发展的最核心的几个产品可以归纳成为搜索类的，可以认为未来的搜索更多元化，做到多元化的内容、多元化的终端，还有更智能化，就是刚才讲的方向。未来的广告，我们希望从搜索广告到网页广告，再推到其他的广告平台上，我希望做一个广告平台的整合，让广告主能够做除了针对性的搜索广告之外也有网页广告、电视广告、广播广告、平面广告、户外广告，都能够让他做到有更大的针对性，当然这是一个逐渐的过程，是一个整合。我们认为广告主会把针对性当做重点，在针对性的前提之下希望把一个概念投放在不同的渠道上面。第三个是应用。应用最具代表性的就是计算，我们认为未来的计算会全部移到云上，就是在某一个服务器上，只是你上了浏览器就在那儿。第三个方向，包括很多东西，我们认为以后所需要的计算都是打开浏览器，一切的软件和内容应该尽量放在云上，这样可以用任何一个终端来执行，也能智能化地知道你想要什么，然后任何软件的升级也越来越容易做。这个（英文）包括社区、web2.0，还有类似office的功能，提供了各种各样的东西，已经可以剥离过去的软件销售模式，而真的是上网就可以使用最新的软件，接触到我们所需要的内容。我们认为下一步不是Google提供一个一个的服务，而是应该是一个平台，让更多的软件开发者能够把他们开发的东西提供出来，提供给工作人员。所以我们看到的这是一个IT企业的转型，过去的软件开发者可能是写一个应用软件，放到你这台机器上使用，现在是在一个云平台上写一个软件，让任何人可以使用。
