互联网的发展历史
王利芬：我特别希望您给我普遍地介绍一下互联网发展到什么样的趋势？因为您对这个领域很熟悉。
李开复：今天的互联网可以分成几代互联网，第一代更多的是信息传播，就是上网可以看新闻内容，更多的是一对多的，是一个编辑，一个网站，设计一些内容让你浏览。慢慢地内容就太多了，经过搜索引擎，依然可以找到想要找的信息，整体来说是内容、门户加搜索，是第一代互联网。
第二代是web2.0，不再是一对多，而是多对多，经过博客、BBS等这种社交、社区网站，让任何人对任何人都可以分享、讨论，然后产生更多的思想花火，有很多典型的例子。这个是到今天为止带来的很大改变，全球的网民越来越多，互联网变成人与信息、人与人之间的交流工具。
互联网的特质
王利芬：甚至是不可或缺的生活方式和生存方式，有一些人如果拿掉互联网，会不知道怎么生活。
李开复：对，对一些年轻人，互联网可能取代了报纸取代了电视。对未来，潜力还没有发挥出来，还有很大很大的空间，谈未来之前先谈一下互联网的特质是什么？第一是平等，因为过去信息是要花钱的，而且是收费的，所以一个大公司能得到的信息和一个普通人是不一样的，一个有钱人和一个穷人也是不一样的，买得起书买不起书。现在这个信息就平等化了。因为互联网任何人都可以上，而且商业模式是免费的，而是靠广告支持的，所以这是一个很大的改变。这个对整个社会和人的发展都会有关系，因为在贫富差距上可以帮助过去资源比较缺乏的人，也可以得到同等的机会，也就是为什么过去我们可能看到中国的大学生学计算机，只有少数学生学得好，现在越来越多的人可以上网，经过网上的学习切磋，也得到很好的学习。
第二个互联网的特质，它是一个无摩擦的有效率的模式，你需要什么内容可以直接获得。你过去买东西可以到商店去，商店是一个经销商，经销商又从代理商，一步步渠道，每个环节都要收费，所以一个5块钱的东西卖到你手里就到50块钱了。互联网可以直接到商品的源头，不经过收费。很典型的例子是股票的交易，但是中国经过了股票的无序收费。大部分人觉得我买股票上网买就好了，一千块的股票收一块钱。经过互联网，取消了这些中间费用。房地产行业，也对收费进行了压缩，我在网上可以找到。比如我在美国买的房子就是在互联网上进行的，就省了6%的费用。
王利芬：我这次到国外旅行，发现互联网上的会便宜一半。
李开复：对。有些可以很好地用这些资源。
王利芬：我可以通过不同的频道找不同的定价，在真实生活里不可能从一家走到另一家。
李开复：对，可以货比三家，而且定价不一定是一致的，比如说房子，今天是一个价格，明天没有租出去，你来租我可以一千块钱租给你。还有广告支撑的模式，针对性的广告，比如说在Google怎么赚钱，因为搜索的时候搜索词就暗示了他的意愿，如果根据他的意愿输送一个广告，那价值就比普通广告高很多。比如说做宝马的广告，看新浪的人能买得起宝马的只有1%，但是在搜索里的人来搜，那有二十分之一的人能够买。所以这是一个。谈到广告收费，Google的收费是通过竞价的，在广告栏目里面你可以竞价，豪华汽车，可以各出更高的价钱，谁排得高谁站得高。Google是提供一个平台。
王利芬：这是Google最成功的模式？
李开复：对，我们超过一半的广告是来自搜索词，如果没有搜索词广告，那我们的收入会跌99%。加入把相关性拿掉，当你搜情人节的时候，出来的结果不是鲜花，而是宝马，那你就想象对我来说没有相关性，这时候宝马只愿意出一百分之一的价钱来买这个广告，那公司就没有价值了。
过去在一个书店里只能放一万本书，但是互联网上有一百万本书，只要有一个人有兴趣，我可以寄给他。
王利芬：满足个性化的需要。
李开复：还有一个效应，有一些东西是有普及的可能性，只是因为人的眼光有限，看不到那么远。我们相信美国有一些网上书店，一本书出来，就会推荐另一本书。因为这个，很多绝版的书又开始复印了，因为原来人们不感兴趣了，但是现在在推荐。所以这种效应在互联网上能够让更多资源不会绝迹。互联网还有一个重要的特色就是说，它是比选择权交给用户，而不是交给内容的创造者，虽然电视、报纸很好，但是作为电视的观众和报纸的读者，我没有太多选择的权力，可以换频道，可以订不同的报纸，但是没有最终的细腻选择。在互联网上经过搜索引擎，并不是要看某一个报纸新闻，但是我可以通过搜索引擎做宣传，甚至可以通过其他网民的投票来做选择。Google因为网民的点击让客户的排名有改变，比如说我对一个事情有兴趣，出来十个结果，排得最高的是点击次数最多的。无论是人工的，还是自动的，都可以用来参考用户的选择性。这也是互联网的互动特性，比如说电视也有观众调查，但是互联网上我们可以自动地监测所有的用户反馈行为，比如说我们提供了十个搜索结果，多少人点了第一、第二、第四，我们可以通过这个来调整排序。或者你做了一个网站出来，比如说网上银行，上面有十种功能，你发现用户都是用前四种，而是没有用后六种，那会问是不是后六种有问题。这些用户的使用习惯都会变成一个回馈，这样我们会继续地把我们的工作做得很好。
互联网带来的变革
王利芬：不用调查问卷，本身的行为模式已经说明了趋向。您刚才描述的这几种是互联网的基本功能性的作用，我觉得除了这种功能性的作用可能会带来社会的思维方式的巨大变革，这方面您有没有思考过？
李开复：有。第一个变革就是说希望网民会认知自己有多少选择权，然后会要求各网站内容提供商给他们更多的选择权。
第二个，如果我们是乐观的，我们认为群众的智慧是正面的，那这些网民应该可以让互联网自动变成更美好的一个园地，也就是说如果每一个人都是很善意的，如果他们都是用脚投票，投那些他们认为是好的东西，如果他们往上面发帖子，都是发有意义，有建设性的帖子，那最有价值的内容就会很容易地浮到上面，因为那些反馈最多的帖子，辩论最激烈的帖子就会排到最上面，也就会吸引更多的人来看。那些被点击最多的新闻也会成为大家所认可的，或者希望阅读的新闻。我们把排序编辑的功能放全了，让网民用群众的智慧做最合理的排序，但是这个也会带来不好的现象，就是说也许有一些互联网内容的作家会因为大家很重视点击率，而是用一些不实的，或者是欺骗性的，或者是夸张的标题让人来点击，甚至有可能在一个论坛上有所谓的论坛公关，让一些公司说我们要打倒那些公司，就组织一批人你来骂，我来跟，几下就点上去了，还有一些论坛是机器的，而不是人工的，很快就上去了。所以这种信任的平台就变成了可以操作的平台。但是我作为乐观的互联网工作者，总体来说方向还是对的，但至少可以看到一些案例，也让人能够操作，这也是让我们担心的。
