而从长期来看,道德不会增加成本,反而是降低成本的经营之道。如本次三聚氰胺事件,很多国际有关奶产品品牌也被卷进来,如吉百利巧克力、立顿奶茶、雀巢,而娃哈哈的营养快线来源中国酒业新闻网等乳制品却赢得一片赞赏声,比打三千万广告费都值,为什么?因为娃哈哈用的全是进口高成本奶粉,根本不含三聚氰胺。同样一个事件发生,同样一个市场环境,不同的道德遵守获得了不同的市场奖惩。
2、品牌共赢。“供应商、生产商、分销商、广告商、消费者、投资商、政府监管部门”共同构成市场利益价值链,唯有每一个价值链成员都获得应有的利益实现共赢,企业品牌才能长久,而不是“算计”其他价值链成员。这一点也非常重要。所谓暴力营销是企业经营的暗黑破坏神,很多暗黑都是从内部发起的,比如企业经常算计政府偷税漏税,经常算计供应商尽量压低价格,经常算计分销商压缩利润,经常算计消费者骗取利润,这种可怕的“奸商”行为或多或少毒害着企业自身……
不同品牌之间也是存在共赢关系的。比如在世界快餐界,麦当劳和肯德基可以说是“无人不知,无人不晓”,无论你走进麦当劳还是肯德基,您既可享受到汉堡包与炸鸡的美味,还能体会到品牌背后的一种强大的文化支持。
美的在和格力竞争,麦当劳和肯德基也在竞争,同样是竞争,麦当劳和肯德基却能在激烈的竞争中各自占有一席之地,因为他们深知“你中有我,我中有你”的道理,他们之间的竞争不是靠非正当的伎俩进行恶意攻击,他们也没有以“价格战”来抢夺市场,而是通过比服务、比质量来争取市场。
而相对于国内无端的“技术口水战”、“价格战”“终端站”等诸多纷争,这貌似是对竞争对手的一种“有力”打击,但实质上是对整个行业的一种“践踏”。因为即使是在枯燥的沙漠之旅中,你也不能为了胜利果实而将对手赶尽杀绝,因为在没有对手的路上,你的空间看似大了,你的“内心”却在逐渐压缩,因为你失去了正常竞合关系下行业的“空间集群效应”。所以,企业是市场利益价值链的核心枢纽,只有让所有成员都高兴,才能维持品牌的长治久安。从这个意义上看,共赢才是正道,共赢才是真正的企业存在价值。
3、品牌与发展。在全球经济一体化和竞争无国界化进程中,中国一直充当着“世界工厂”的角色,为全球消费者提供物美价廉的产品。但中国部分企业生产的产品却也经常因质量问题受到各种质疑,长期以来,只能享有产业链末端的微薄利润。
因此,中国企业要赢得世界的尊重,要成为全球性的品牌,就必须自强、自律、自爱;要更加遵守游戏规则;要让自己身上流淌着道德的血液!要做有品牌文化的企业!
对抗暴力营销,我们必须承担的责任
美的,在中国可以说是一家发展不错的企业,但企业的发展绝不可以以牺牲消费者的利益为代价!这也是美的在品牌建设中犯的一大禁忌!
也许,我们不应该直接批评美的,因为这也绝不是美的一家企业的问题。三聚氰胺事件的出现,受伤最深的是谁?同行们已经将三鹿“恨之入骨”到“坟墓”中去了,但其实三鹿的背后,也无非是一个企业的名字而已,无非是一个品牌的名称而已。如果每个企业家的身上都丧失了道德的血液,那跟“吸血鬼”又有何区别?一些企业为何以丧失道德为代价,甚至冒着违法的念头也孤注一掷?因为他们身体流的那点道德血液已经无法阻挡追求最大利润的本能冲动,所以他们铤而走险,所以他们才死的更快。
企业之所以称为企业,因为他生产或服务的东西,最终是为了服务客户;领袖型企业之所以成为领袖型企业,因为他领导着整个行业向前发展,他有显著地社会特征,他必须要承担一定的社会责任!作为逐渐发展壮大的中国企业而言,我转摘于华夏酒报·中国酒业新闻网们不应该做暴力营销的操盘手,我们不能只图利润而不考虑社会责任,美的作为中国家电业著名品牌,更要负担起责任和义务,做好表率。
无论是美的掀起的“技术口水战”,还是三鹿引发的“三聚氰胺”事件,也许接下来还会有类似事件发生,最终受到伤害的绝对不只是消费者,他伤害了整个行业,更伤害了企业本身,最终成为自己的掘墓者,成为中国经济发展的“绊脚石”!
所以说,这种只顾自己利益,无视消费者和合作伙伴利益的暴力营销,是一股灾中国营销界暗涌的黑暗势力,源自中国企业的现状和整体经济文化意识。我的建议是所有的企业家,品牌大师、职业经理人应该重视起来,共同携手,将这股营销上的歪风邪气彻底刹住。
这是我辈这种将服务中国品牌当成终极理想的人,必须要承担的责任!更是每个成长中的企业面对受伤的消费者,能斩钉截铁的向他们说一声:我愿意承担的责任!我们需要稳中求胜,我们务必拒绝破坏,务必从暴力营销的快感中解脱出来,挺直腰杆,加速前进!