2009年格外低调的碧桂园近期陷入了麻烦之中。长沙碧桂园爆出的质量问题让市场对碧桂园的施工质量产生怀疑，对此，碧桂园通过观点地产新媒体独家回应各种传闻。
“我们负有监管不力的责任，长沙项目是我们碧桂园首个建筑外包的试点项目，项目出现问题并不能说明我们碧桂园本身的施工队伍出现了问题。”碧桂园人士针对此事件表示，类似的问题在很多全国扩张的开发商中都会存在，这是企业快速成长与公司人力、质量、监管等方面相对滞后之间存在的普遍矛盾。
“委屈”的碧桂园
12月7日，碧桂园投资者关系部主管刘嘉毅飞赴长沙处理纠纷。但据称，双方沟通并不是很顺畅，直至其回广州，碧桂园与业主之间的分歧仍未得到很好的调解。
虽然碧桂园方面承认自己监管失职的责任，但似乎碧桂园并未获得应有的谅解。对此，碧桂园也颇感“委屈”：“这样的问题不仅碧桂园存在，很多在全国扩张的开发商都会存在，公司在全国这么多项目，我们不可能每个项目都由自己的建筑队伍施工，这并不现实。”
碧桂园认为，长沙碧桂园的质量问题并不是碧桂园的“嫡系建筑部队”所为，而是建筑外包之后的“雇佣军”造成的后患：“这是我们建筑外包的首个试点项目，出现了问题是我们监管还不到位，但碧桂园不会放弃建筑外包这种方式，毕竟诸如万科这类企业很多业务也都外包出去了，这是地产行业的趋势。经过了长沙的事情，碧桂园会总结经验，继续改进和尝试。”
碧桂园的解释也许有其道理。不久之前，以建筑质量而闻名业内的中海也在重庆经历一次严重的质量危机。
2009年8月中旬，重庆持续降雨，居住在中海•北滨1号——维拉公馆的9位业主发现自己的房子出现了墙面渗水、积水等问题。这种现象不仅出现在价值数百万元的联排别墅，连小高层也未能幸免，众多中海的业主对此表示强烈不满。
面对媒体的追访，9月18日，在中海地产与业主的媒体见面会上，中海地产重庆公司前总经理石波云三次向北滨1号十余家业主致歉，坦诚在防水设计上存在失误，导致出现“渗水”事件，影响交房入住。随后，中海在现场与业主签订的《整改备忘录》，表示将进行整改，确保渗水问题得到圆满解决。这场业主通报会后，一度被炒得沸沸扬扬的重庆中海地产“楼漏漏”事件才告一段落。
碧桂园的遭遇获得了不少业内人士的同情。广州地产专家韩世同表示，以自己曾经是碧桂园业主的经验来看，碧桂园项目的质量应该不至于差得太离谱。
“碧桂园在外地的二三线城市拥有大量的土地储备，这些城市房地产行业从业人员的专业水平并不能和广州深圳这些房地产行业发展较为迅速和完善的从业人员相比。在建筑水平上、服务意识上有所差距在所难免。”韩世同表示，楼盘出现了质量问题并不少见，关键是开发商对这些质量问题的解决态度如何。
而合富辉煌首席分析师黎文江则认为，类似的纠纷反映了地产公司项目快速扩张与公司人力、质量、监管等方面相对滞后之间存在矛盾。
省外困境
事实上，除却质量问题之外，碧桂园在省外的扩张之路已经渐显艰难。
2009年之后，碧桂园几乎未能在广东省外获取土地，这与碧桂园近两年所走的省外扩张之路已经大不相同。
虽然根据碧桂园最新公布的业绩，截至2009年11月30日，碧桂园的省外项目已经实现合同销售金额约65亿元，约占总体业绩的34%。这个数字似乎比2008年的24%略高。
但不能忽略的是，在碧桂园4000多万平方米的土地储备中，位于省外的至少有一半以上，这些庞大的土地都未能转换为利润。碧桂园的收入大部分还是依赖于占集团总体土地储备较少的广东省内。
“碧桂园在省外的发展不顺主要原因还是碧桂园的心态需要调整。”黎文江表示，碧桂园在广东省内经过十多年的积累，已经初步受到了市场和消费者的认可，但在省外，虽然碧桂园已经是上市公司，但要获得市场对碧桂园品牌的认可并非易事。
