2008年5月,中国石油天然气集团公司副总经理廖永远来公司视察时指出,要实施“走出去”战略,“一定要瞄准高端市场,瞄准重大装备的核心技术,要有前瞻性,要有预见力,要有世界眼光”。
公司总经理张永泽说,“面对市场竞争,不进则退,不进则死”。2008年7月14日,总经理张永泽在公司创建“五型”班组经验交流大会上说,目前要赢得先机,就是要从国内到海外,从陆地到海洋,从水上到水下,既要做好陆地钻机、海洋平台,更要做好水下系统。不再做旱鸭子,要游泳,更要潜水,市场青睐适应力强的企业。
宝石机械正是以超强的市场适应力赢得了快速发展。中国营销核心期刊《营销与市场》杂志,对海尔、格兰仕等一批在改革开放三十年时间里成功走上国际舞台,并且成功进行国际化运作与扩张的企业作了一个精彩的总结,那就是——“超强的市场适应力”。
服务是品牌成长的催化剂
近年来,国际上流行的4P、4S、4R等营销策略,大多是从销售的角度出发。宝石机械不仅注重以先进技术和产品质量取胜,同样注重服务质量。公司独创了独具特色的“三级服务”和“三级储备”为一体的营销服务模式,为顾客提供超值服务,培养忠诚顾客。
通过专家营销服务,解决疑难杂症以及高难度问题;通过专业服务,提供专业素质水准的服务;通过前沿日常服务,巩固企业客户。三级备件储备措施确保了用户对产品关键易损零部件的需要。
真诚的付出,换来丰厚的回报,在近期完成的第三方顾客满意度调查中,顾客对公司的总体满意度达到88.3分,创3年来最高成绩。通过第三方顾客满意度调查对顾客总体满意度的分解,公司的销售服务满意度、售中服务满意度和产品满意度的成绩都比较理想,且产品满意度达到了93.5分,销售满意率达到87.5%,设备采购者对公司的设备忠诚度达到95.8%。可以说,是销售工作的卓越付出为公司巩固与发展客户奠定了牢固的基础。
百舸争流千帆竞,导航潮流我为先。宝石机械张开品牌建设这张帆,借助自身努力与外部机遇,在获得自身高速发展的同时,引领着中国石油钻采装备行业潮流与方向。宝石机械将以品牌为帆,借助科技研发与质量提升的双翼,驶向石油钻采装备市场宁静的“蓝海”,为打造“百年企业、百年宝石”目标获取最佳时速!(刘小丽 杨亚青)
