较真的“新人”
产能问题从Smartisan T1手机首发就一直困扰着锤子科技。在7月8日Smartisan T1手机正式首发前，罗永浩就曾在微博上透露，Smartisan T1发售首日的发货量不会超过1000部。
一款新手机在生产初期往往因为良品率低的原因而导致产能偏低，产能的提高需要一个爬坡的过程，但Smartisan T1的产能爬坡过程却异常不顺利。
7月20日，锤子科技再次发布声明，对目前所面临的产能问题做了“老实交代”——“过去的十来天，可能是锤子科技创立以来最艰难的十来天，我们的产能比计划中的最坏结果还要差。按我们的驻厂工程师、供应商和代工厂方面的联合分析评估，这种情况还要持续数周才能达到日产1800部左右的正常水平。”罗永浩转发了这一声明，并表示，“对一直等待的客户谢罪并致歉。”想必罗永浩现在也会与他说的一样“每天到工厂盯产能，急得热泪盈眶。”
罗永浩从宣布要做手机到首款产品发布，整整忙活了2年的时间，并且一直宣称要用“工匠”精神打造一部完美的手机。
其实，如今做手机已经不再是一件难事。有了谷歌开源的安卓系统和高通、康宁等供应链厂商的硬件支持，加之国内众多ODM代工厂提供整套的智能手机产品硬件设计方案，手机厂商只需搭载上自家基于安卓定制优化的系统，再打上自己的品牌LOGO就可以使自己品牌的手机上市销售。即便是国产手机的佼佼者小米，有时也会选择这样的方式。如小米科技针对低端手机市场所推出的红米系列，便是由上海闻泰设计成产，然后搭载了小米科技基于安卓优化的MIUI系统并打上了“MI”的LOGO，便成为了小米品牌的手机。在这种行业现状下，早在2013年，锤子科技发布基于安卓定制的智能手机操作系统锤子ROM后，就有业内人士预测，锤子将选择一款配置还算不错的ODM手机，然后内装自己的系统并贴牌销售。
但锤子科技创始人罗永浩是个认真又较真的人，对于做手机也一直保持高调，他或许并不愿意选择一款ODM手机然后贴牌了事。作为锤子科技的第一款手机，Smartisan T1的工业设计请到了苹果公司前工业设计总监Robert Brunner亲自操刀，硬件配置上也使用了高通、JDI、索尼等厂商目前量产的最顶级的元器件。锤子科技的努力也使得Smartisan T1在设计工艺、硬件配置上都有望达到国产手机的一流水平。
遗憾的是，无论罗永浩在自己的产品上花了多少心思，但在手机行业里，他还是一个不折不扣的新人。“罗永浩的社会影响力很大，但在手机产业里，他的影响力是很有限的，只能算个新人。同样作为新晋手机品牌，以一加手机为例，一加手机的总裁刘作虎已在手机产业摸爬滚打多年，这也是一加手机可以在短期内完成产能优化，并且全面开放销售的重要原因。”资深手机硬件工程师李一强（化名）对《中国产经新闻》记者说道。
作为一个新的手机厂商，锤子科技在硬件生产环节需要与供应链厂商逐一建立联系，并争取得到有力的支持。为此，罗永浩曾多次去日本东京和横滨与美国旧金山亲自与合作厂商面谈。
但一部智能手机需要由几百个零部件构成，这些零部件不仅材料不一致，生产周期也是或长或短，缺少任何一个部件，一台手机的组装都不能完成。锤子科技在供应链上的努力并没有获得理想的结果，低产能在所难免。
锤子科技在其官方声明中表示，物料初期供应不稳定是造成产能过低的原因之一。屏幕、芯片和摄像头，都是最经常出现缺货的部件，手机企业需要去说服上游供应链厂商，让他们愿意将有限的资源更多的留给自己企业。李一强对记者说：“还是以一加手机为例与锤子科技作比较，刘作虎作为前OPPO副总，在人脉、资源和资金方面都更有优势，供应链上的问题自然能迎刃而解。只要供应链通畅，借助较高的良品率和生产熟练度的提升，一加手机的产能提升自然水到渠成。”而锤子科技要提升产能需要不断完善自己的供应链，在供应链的资源整合上，罗永浩和锤子科技还有很长的路要走。
被低估的量产风险
锤子科技在声明中提到，Smartisan T1在量产之前严格走完了P1至P4的完整工程机阶段，在发布会后，手机评测机构所拿到的就是P4工程机。业界之前对Smartisan T1的评测普遍认为手机的工艺水平在国产手机中属于一流水平，锤子科技更是声称自己的品控十分严格，连评测机构拿到的P4工程机在量产品控中都属于不合格品。但当顾客满心期待地收到量产机后，却发现了不少质量问题——摄像头裸露、边框有裂纹、实体键卡壳等问题逐渐曝出。
对此锤子科技承认：“由于新产线的品控做得不到位，导致一些质量不合格的产品流出，造成了很坏的影响。”并将原因归结为由于产线欠磨合、工人对新机型装配操作的不熟练、物料初期供应的不稳定、品控标准没有完全统一等复杂因素。锤子科技还表示，从生产前线得到的信息每天都很不确定，好的时候一天能出来几百个良品，差的时候甚至要把整个产线彻底停下进行整顿。良品率难以提升是导致目前Smartisan T1产能不足的原因之一。
新机型在量产时的最大风险是良品率的不确定，在严格品控标准下提升良品率需要一个爬坡过程，在这一点上，锤子科技显然低估了风险。
“为了避免量产机出现良品率过低的现象，像小米、魅族这样的厂商第一次做手机的时候，会在量产机发售前之前推出几轮大规模的公测机型。公测机型可以理解为待优化版本，是允许出现问题的，但量产版就是‘完成稿’，出现问题就会让客户对你的品质产生质疑。新手机厂商需要通过这个过程不断进行改进，逐渐完成生产线的磨合和组装工人的熟练，这可以在量产时达到一个不错的良品率。锤子科技在做了四版工程机之后就开始量产，从发布到量产只用了2个月的时间，这对于一个初次做手机的企业来说实在是太着急了。” 李一强对记者说道。
Smartisan T1的生产组装由“手机代工王”富士康负责，这也是锤子科技对量产机良品率预估过高的原因之一。富士康作为苹果IPhone手机的主要代工厂商，其手机制造工艺一直处于行业领先地位，但为何难以保证Smartisan T1的良品率？中商情报网产业研究院行业研究员蔡德武认为，这是由于订单量过少的Smartisan T1并不能与苹果IPhone一样得到富士康的重视。
“正常情况下，代工厂的生产能力与企业订单数有直接的关系，先为大单服务。由于锤子科技前期订单较少而后期下单比较谨慎，导致代工厂或只愿意安排单条生产线。富士康的精力目前主要是集中在苹果iPhone6等知名厂商大订单的产线，对于锤子科技的小订单不可能调动宝贵的熟练产业工人，进而导致生产线上的良品率降低。” 蔡德武在接受《中国产经新闻》记者采访时说。
锤子科技作为一个新厂商一开始便找富士康代工，略显失策。“小米最开始做手机时，并没有选择富士康代工，而是选择了当时名不见经传的英华达，这样的合作方选择使得小米更有话语权。随着小米的发展壮大，小米与英华达也成了最亲密的战友，为了支持小米新款手机的量产，南京英华达投巨资盖新厂房,研发和引进新设备来进一步提高产能和做工，这使得7月22日发布的小米4手机不再担心产能问题。现在看来当初小米的选择是明智的，而锤子科技的选择却显得有些盲目自信了。” 李一强对《中国产经新闻》记者说道。
锤子科技还有多少时间？
锤子科技一边面临产能低下的困局，另一边却得到了粉丝的力挺。
业界分析认为Smartisan T1目前的预订量已经接近20万台，作为一部售价3000元的国产手机，也是新厂商的第一部手机，这个成绩还算不错。但低产能的问题却让这些订单量面临着下滑的危险。
锤子科技在声明中透露，目前产能情况还要持续数周才能达到日产1800部左右的正常水平，并表示，要消化完目前已有的订单，还需要几个月的时间。 “锤子科技的手机订单消化滞后将会导致部分客户流失，客户退单的增加致使订单减少。而随着IPhone6与小米4等品牌较硬的产品全面上线，以及消费者可以选择的替代品有很多，将会吸引大部分的客户转移到别的手机品牌。” 蔡德武对《中国产经新闻》记者说。
国内很多互联网手机企业在初期都出现过产能严重不足的现象，为此小米、一加等手机厂商都曾采用定额抢购模式销售手机，这并不单纯是外界所认为的“饥饿营销”，更多是受客观条件所限，只有手机产能提升之后厂商才会开放预约排队购买。锤子科技在高估自身产能的情况下选择预约排队的销售模式，如今面临“有单无货”的情况，长时间的排队等候或将使客户渐渐失去耐心。
“如果等待时间过长，我不会选择购买锤子手机，我不愿意用3000元买一部几个月才能到手的期货手机。并且锤子科技官网查不到排队顺序，这样的等待让人感觉遥遥无期。”原本打算购买Smartisan T1手机的高先生告诉记者。高先生表示将会在小米MI4和魅族即将发布的MX4中选择一款手机购买。随着其他手机厂商售价在2000元左右的旗舰机型发布，锤子科技售价3000元的SmartisanT1的生存空间变得更加有限。
锤子科技的手机预订并不是业界常见的0元预订，而是需要支付300元订金，这也导致很多预订手机的客户更加不满，甚至有人认为锤子科技使用这些预收款去买原材料做生产。锤子科技在声明中宣布取消300元预订的方式，改为官方网站注册后，0元即可预订，并建议已经支付300元预付款和预付全款的客户尽量退款，但仍保留排队位置。
“预订方式的改变会导致一个双面的影响。一方面锤子科技采取0元预订的方式会导致预订数虚高，不利于锤子科技正确判断合理的生产量。另外，预订方式的改变使客户的自由购买支配度增加，从而导致客户退单可能性的大大增加。另一方面预订方式的改变能够稳住已有订单的客户，将使客户对锤子科技更加信任，进而吸引更多的客户来购买锤子手机。”蔡德武对记者说。
就日前新发布的小米MI4、努比亚Z7 Max等国产旗舰机型的硬件配置来看，并未与Smartisan T1拉开明显差距，但小米和努比亚都不存在产能上的问题，开售后势必会抢占大量市场份额。更需要注意的是，小米MI4、努比亚Z7 Max和魅族即将发布的MX4都是4G机型，而目前开始量产的Smartisan T1只是3G版本，罗永浩在发布会中公布的售价3500元4G版本Smartisan T1还未开放预售，量产上市更没有确定时间。要想不被竞争厂商甩开太远，锤子科技需要尽快完成3G版本Smartisan T1的产能爬坡并加快推出4G版本，留给罗永浩和他的锤子科技的时间已经不多了。
