近日，互联网研究咨询机构RedTech Advisors发布了2017年第一份中国电子商务消费者调查研究报告。该报告从全国各类城市抽样选取被试，通过深度调查访问来反映整体市场在消费倾向、产品品类、在线支付与售后服务等方面的意见和态度，报告涉及了天猫、淘宝、京东、一号店、唯品会等七家国内电商。
报告中指出，整体来看随着经济大环境的调整，中国网络购物的势头有所放缓。相较上年同期80%的受访者表示将加大网络购物力度而言，今年则下降到了65%。不过对经济持乐观态度的人在增加，49%的受访者认为年内经济会持续改善，50%的人认为薪资会有所上涨。
在电商平台的偏好度上，京东超过天猫，有53%的用户愿意选择京东。具体到城市表现上，京东在一线城市的偏好度大幅高于天猫16个百分点，二三线城市也保持领先，唯有在四到六线城市中天猫占了上风，但是天猫的优势在逐步缩小。
这种偏好度具体到性别上来看，京东对于女性消费者的吸引力稳步增长，优势幅度在加大，截至报告调查结束已经上涨到了52%。
相比京东的势头，消费者对天猫和淘宝的意愿程度有所下降，仅有49%的受访者表示将增加在天猫上的消费支出，这是两年来该比例首次低于50%；对于淘宝平台，仅只有35%的消费者计划增加支出。这两个数据意味着消费者对于天猫和淘宝的消费势头有所减弱。而京东的这一数值为54%。
京东在自己的传统领域继续保持着绝对的优势，白电产品、黑电产品和3C产品的消费者倾向度均超50%。
同时京东也拥有着极好的物流配送和售后服务体验。报告显示，京东在产品质量、配送体验和售后服务三个方面均优于天猫和淘宝，而备受好评的仓储物流也获得最高的评分。
产品质量方面，RecTech Advisors向受访者询问过去半年在各平台上购买到瑕疵产品、过期产品或假货的数量时，京东数量最少，其中也以包装运输过程中造成的瑕疵产品为主。
此外，京东继续维持较高的高客单价比例。
京东平台中，有45%的订单客单价超过300元人民币，天猫这一数值只有38%，亚马逊略高为39%。淘宝上，55%的订单低于200元人民币。
报告指出，商超快消品领域正在快速成长，从目前几家电商的市场表现来看，仍然难分胜负。但商超快消品领域中，女性消费者比例高达82%，而生鲜等品类对于物流的要求非常高。报告据此判断，京东依靠鞋帽服饰、化妆品等吸引过来的大量女性消费者在京东强大的物流仓储能力和良好的购物体验的催化下，将会成为商超领域的有力购买者。这一趋势将在今年下半年或更长一点的时间内得以显现。
RedTech Advisors是一家专注于中国电子技术和互联网领域的独立研究咨询机构，研究范围包括电子商务、社交网络、在线视频等领域。该机构的调查研究报告的主要客户是英美等国相关行业的企业及金融证券投资企业。
