连续18年！Kronos再次获得客户服务的NorthFace ScoreBoard大奖

　　4月19日，北京，Kronos公司今天宣布获得两项客户成功奖，以表彰其致力于与客户建立合作关系，帮助客户达成商业目标所作出的努力。Kronos连续第18次获得NorthFaceScoreBoard奖，全球客户成功副总裁JenniferDearman被评为“客户成功战略师100强”。

　　Kronos连续第18年荣获NorthFaceScoreBoard奖

　　NorthFaceScoreBoard奖，由客户关系管理研究所(CRMI)提出，授予在技术支持、客户服务、客户管理和专业服务等领域为客户提供，服务并能不断超越客户期望的杰出公司。

　　NorthFaceScoreBoard奖的评选标准为：由客户就参评企业上一个年度的服务质量进行评分。Kronos的客户服务连续18年在全球范围被广泛认可，仅有两个组织获此殊荣。

　　客户对Kronos全球服务的多方面指标评分都在94%以上，其中包括：

　　·整体专业水平：99%

　　·客户培训：99%

　　·理解客户问题：98%

　　·设备支持：98%

　　·提供有效的解决方案：98%

　　·支持响应：97%

　　·实施后体验：94%

　　·整体Kronos体验：94%

　　全球客户成功副总裁JenniferDearman被评为“客户成功战略师100强”

　　由MindTouch发布的“客户成功战略师100强”名单表彰客户成功专业人士通过运营和技术策略打造，客户体验。入围该名单的候选人由同行从业者提名，由评审员和从业者共同投票选出。

　　JenniferDearman于2016年加入Kronos，在客户成功领域，拥有超过25年的顾问、思想，、演讲人和管理者经验。她秉持Kronos“以客户为，”的理念，强调理解、引领、连接和赋权客户，以实现与Kronos合作的真正价值。

　　Kronos打造拥有超过35,000名会员的活跃在线客户社区，作为全球支持服务系统的一部分。Kronos社区提供工具和资源，以，限度利用Kronos解决方案、教育资源、远程客户支持、案例管理和同行人际网络组来分享最佳实践，讨论，产品与技术。

　　Kronos，客户和战略官BobHughes表示：“在Kronos，客户至上的理念引领我们的一切，40年来我们帮助企业充分利用他们的人才战略。这些荣誉证明了我们的团队作为倡导者和合作伙伴，始终致力于确保客户成功的承诺。”

　　客户关系管理研究院总裁兼CEOJohnAlexanderMaraganis表示：“以独特的“仅由客户投票”的标准，NorthFaceScoreBoard奖被视为评价，客户服务的，客观基准。Kronos在业务方面实现了不可思议的连年增长，并且连续18年获得，客户服务奖，这表明，坚定不移聚焦客户成功和提供创新的解决方案，对于企业实现成功同等重要。”

　　关于Kronos公司

　　Kronos公司是全球劳动力管理和人力资本管理云端解决方案提供商。遍布世界120多个国家的数万组织——包括超过60%的财富1000强企业，借助Kronos控制人工成本、最小化合规风险，提高劳动力生产率并提升员工敬业度。每天全球使用Kronos系统的人数超过4千万。

　　Kronos大中华区成立于2007年，目前在北京、上海、广州和香港设有运营和服务机构，大中华区服务的国际和本土客户近400家，如海尔、施耐德、宜家家居、Coach、迪士尼乐园、万达、DHL、蓝月亮、vivo、阿迪达斯中国、圆通速递、华润置地等最终用户总数近120万，遍布亚太地区13个国家。2017年，Kronos位列大中华区人力资源服务机构百强榜前十，助力大中型企业解决跨区域复杂和多样化考勤、优化排班、缺勤管理、劳动力大数据分析。