天津市自来水公司宣传部长电话录音：地热公司他们改的管道有问题，当那边压力高的时候顶下来，知道吗？物业公司我们也找了，物业公司知道，跟自来水没有关系。

　　天津市自来水公司认为热水串进自来水管与自己无关，与天源地热公司有关，但天源地热公司却给出了下面的解释。

　　天源地热公司张师傅：不能是用混水截门。

　　记者：用混水截门会出现串水？

　　天源地热公司张师傅：就出现这串水情况。

　　对于天源地热公司由于混合水阀造成串水的这种解释，居民们并不认同。

　　居民：我觉得他这个理由不充分。我现在装的，已经是分开的，依然窜水，另外一个我妹妹住的那个小区，也是地下热水，人家现在就不串呢。

　　记者在孙女士家看到，她们家的冷热水阀门是分开安装的，但她们家的自来水冷水管流出的也是热水。

　　在孙女士妹妹所在的小区，天津市懿德园小区，同样是24小时提供地下热水，居民家中大多也都安装了这样的混水龙头，可是，这里并没有发现串水的现象。

　　对于居民的不解，物业公司和天源地热公司又进一步解释说，串水和冷热水的压力有关。

　　物业工作人员：就是混合水嘴，因为凉水与热水压力不等。

　　天源地热公司负责人：属于这个混合阀门，外表还不流水，一点看不到，实际上呢，是在里头内部，冷水热水压力不平衡时候串了。

　　天津市自来水公司和天源地热公司对神州花园串水现象有着不同的解释，究竟是什么原因造成热水从自来水冷水管道流出呢？是否和天源地热公司有关呢？记者随后又找到天源热力公司的行业主管部门天津市河东区供热办公室，在这里，工作人员对神州花园小区的串水原因给出了多种解释。

　　天津市河东区供热办工作人员：一个是管道渗透，第二就是咱们的阀门，阀门的质量，因为这个内压不一样，还有第三种，由于工作压力不同，它根据您小区的大小，楼房的高矮，管道的长短，定压方式不一样。

　　不过，说到具体解决问题，供热办工作人员告诉我们，此事不归供热办公室管理。

　　天津市河东区供热办工作人员：我告诉你，我们现在管的是生活水的一部分，不是全部，我们管集中供热这一部分。生活水，我不管。

　　记者：那你告诉我谁管？

　　天津市河东区供热办工作人员：地热处管。

　　按照供热办工作人员的建议，记者来到了天津市国土资源和房屋管理局地热处，工作人员告诉记者，地下热水的开采审批他们管，但热水供应不归他们管。

　　天津市国土资源和房屋管理局地热处工作人员：这个房子是24小时热水。后来热水管道出了什么问题，肯定不会是我们管资源的管。至于说你屋里边，建筑方面的情况，那肯定是管道有问题了。管道上边有相互碰撞。现在还真不好说。自来水有自来水管，煤气有煤气管，生活热水是小区自己供。

　　何时喝上放心水

　　如今，神州小区的居民们依旧是每天到小区的喷水池去接自来水，因为这里水龙头没有流出热水。一些居民告诉记者，串水让他们非常的担心，因为这自来水冷水管儿里流出的热水究竟是什么水？能不能饮用他们心里根本没有底。

　　一些居民回忆说，几个月前，小区物业曾在公告栏上贴出了一份告示，说小区自来水管串出的热水经有关部门检测可以饮用。

　　居民韩女士：门洞那儿，物业那儿贴了一个告示。就说这个水呢，已经化验了。就说这水已经合格了。

　　居民李女士：物业弄的说，经过检测，说这个水，已经结果出来了，对人身无害。

　　然而，记者在神州小区的物业公司里并没有见到任何的有关热水原始检验报告，究竟这热水是怎么检的？居民们感到困惑。

　　居民李先生：但实际上呢，这个是明显的，不知道物业从哪儿取的样，从哪儿化的验，究竟化出来的那个水的那个成份，是不是神州物业的天源地热的水，不得而知。

　　尽管小区物业贴出了热水可以饮用的告示，但居民们并不放心，当着记者的面，居民郭先生给提供供热水的天源地热公司打了电话，天源地热公司的工作人员回答出人意料。

　　居民郭先生喂，是天源地热公司吧？

　　天源地热公司工作人员：对。

　　居民郭先生：到我们家的这个地热水，能喝吗？

　　天源地热公司工作人员：不能喝。比你屋里那个纯净水，多点儿氟。跟您说吧，我觉得长期饮用，容易造成骨质疏松。

　　近四年来，住在天津市神州花园小区的居民真是很辛苦，这热水管里流出的是热水，冷水管里流出的也是热水，没有放心的自来水，做饭洗澡实在是太不方便了。关于冷水管流出热水的原因，记者采访中听到了几种说法，比如阀门质量、管道渗漏、冷热水压力、地热管道改造问题等，每一种说法听来似乎都是有理有据，可小区的用水问题，却始终没有解决，直到现在，也没有一个部门主动出来承担责任。天津市神州花园小区的居民什么时候才能用上放心的水呢？