五、首问负责人答复或处理问题应本着“爱民、为民、便民、利民”的原则，做到态度热情、简捷明了、客观公正，能当场答复或处理的当场答复或处理;不能当场答复或处理的，应向当事人说盼情况，并在限定时间内给予答复。
纪律整风出严招，谁办错案谁负责
今年内有多名公安民警和基层领导因值班脱岗和行动迟缓、延误警务受到免职处理和行政警告处分。自今年2月17日以来，包头市公安局在全市公安机关部署开展纪律作风整顿专项活动。这是包头公安机关根治“庸、懒、散、奢、浮、堕”等不良风气的又一剂猛药。
包头市政府副市长、市公安局局长郝光东介绍，包头市各级公安纪检督察部门坚决贯彻“苍蝇”“老虎”一起打的思路，坚决清除害群之马。
郝光东提出，一是在全体民警中继续深入学习贯彻中央、自治区、包头市三级纪委全会、三级政府廉政工作会议和全国、全区、全市公安反腐倡廉会议精神。学习要做到融会贯通，紧密结合实际，要深入反省本地区、本部门、本人存在的突出问题，从领导到民警，要洗脑子、换思想，从灵魂深处进行自省，加强改造学习，加强自我修养。特别是领导同志要带好队伍，切实担负起党和人民赋予的职责使命。
二是要求各级公安纪检督察部门坚决贯彻“苍蝇”“老虎”一起打的思路，坚决清除害群之马。不论什么级别，有问题都要严查，既要查处民警又要查处领导;既要查处不出勤不到岗，又要查处在岗不出力、不尽责;既要查处不作为、无能作为，又要查处胡乱作为、充当保护伞、吃拿卡要、通风报信。
三是要求把纪律作风整顿和各项业务工作结合起来，做到出勤、出力、出效。各级领导要认真落实一岗双责，办好自己的事，管好自己的人，看好自己的门，对民警的违法违纪问题，领导要负管理责任。
四是要求各级领导干部工作中要亲力亲为，要亲自调研，亲自部署，亲自协调，亲自落实。要结合今年全市公安工作，求真务实，抓实动硬，要具备清晰明确的工作思路，要拿出硬性的工作推进措施，务必拿干货，摆硬货，努力实现“宽视野、布大局、站前排、争第一”的工作目标。
五是要求转变工作作风，密切联系群众，掌握群众工作方法，实实在在为民办事，依法办事。
包头市公安局和下属辖区各分局认真负责，不拖沓不怠慢，让人民群众的安全感和满意度大幅提升，有力回应了人民群众的关切和期望，有力维护了包头的社会稳定和人民群众生命财产的安全，为构建平安包头做出了突出贡献。记者杨雷
