乌市城市废弃物管理中心公厕管理科负责人说：“社会型公厕面向公众开放，必然会增加投入。考虑到商家在维护厕所正常运转时所投入的水、电、维修等费用，该中心也正在积极探索‘以奖代补’的鼓励形式。”
对于乌市部分商家厕所需刷卡进入的现象，乌市城市废弃物管理中心公厕管理科负责人说：“商场内部设置的厕所，由于其产权和经营权都属于商场所有，因此商场有权决定是否让他人免费如厕，然而从承担社会义务的角度考虑，希望商家能够对外开放厕所！”
对个别商家推行的会员刷卡制公厕，一些商场管理者则分别有不同见解。
乌鲁木齐市新疆友好商场客服科的孙志华并不赞同会员刷卡制公厕，她说：“现在的商家为了打造自己的独特服务品质，都在绞尽脑汁地想办法，不惜投入大量的人力、财力，以此来提升商业区的购物软环境，最终来提升自己的盈利。”
孙志华透露：“友好商场光在厕所装修上就花去了40多万人民币。”
而与世纪金马购物中心一街之隔的新疆西单商场人事行政部经理李新平则表示理解，他说，许多商家以利益为先并不为过，且他们大部分服务功能仅针对特定消费群提供。目前国家职能部门并无法律条文明确规定商场必须提供公开厕所，主要还是以商家的意愿为主。
据李新平了解，普通的大型商场一般至少就有四座公厕，每月仅厕所管理所产生的费用就达到1万余元。
李新平希望在商家提供这种免费便民服务的同时，随着城市的日益发展，政府部门能再多建一些免费的流动公厕，彻底解决市民“如厕难”的问题。
然而，对此现象，一些市民也表示忧虑：“假如社会公众在面对商家刷卡如厕制时采取默认态度，久而久之，这种风气可能会蔓延开来，引得其他追求利益最大化的商家竞相效仿。”
新疆维吾尔自治区党校副教授沈君立说，现代化的商场不仅是商品交易场所，除了发生买卖关系，还承担着公共休闲场所的功能，这种功能使社会群体对企业产生的信任感恰恰是企业的资源。作为与社会相互依存的企业应提高公共服务意识，否则，只会加剧社会民众的不信任感。(王雪迎 吕思思 刘冰）
