杭州的邓先生携妻带儿去游新马泰，怎么都没想到碰上这么个意外。不是手机丢了，钱包被偷了，或者不小心生病感冒了，而是被马来西亚皇宫的马给咬了(本报12月12日A6版曾报道)。
从今年4月8日被咬，邓先生开始维权，8个多月过去，最近终于有了结果：旅行社方面同意补偿各项费用总计4010元。
“其实说到底不是一定要赔多少钱，他们的态度让人不能接受。”邓先生说。
邓先生投诉到杭州12315热线后，下城消保委介入调查并组织双方协商。“被狗咬的投诉不少，都发生在国内;人被马咬，而且还发生在国外，这种情况很少见。”下城区消保委国平副秘书长觉得协调难度不小，但还是主张消费者向旅行的组织方(即“途牛”)索赔。“不管怎么样，已经产生的医药费、营养费、误工费、通信费等是需要旅行社方面来承担的”。
浙江君安世纪律师事务所梅宁律师也认为，伤者在该事件中并没有明显过错，医药费理应由旅行社方面承担。
“12月20日我们的协商有了结果，现在也已经拿到了补偿款。”邓先生说，双方签了一份补偿协议：“途牛”道歉并赔付现金4010元。
协议上说，“途牛”针对邓先生被马咬，以及行程安排上带来的不愉快表示歉意;并同意因行程问题补偿人民币1650元，医药费2360元。途牛还承诺，今后会在接待工作上做得更加细致体贴，避免该类事件再发生。
“钱江晚报和消保委介入后，途牛方面主动联系我们多次，现在也道歉了，也补偿了我们相关费用。谢谢。”邓先生说。
途牛因为马咬人道歉赔钱，那匹咬人的马现在还在马来西亚皇宫优哉——它那撒泼的一口，价值4010元。这个代价比一般的狗咬人高很多。
杭州市城市管理委员会12319中心工作人员说，杭州几乎每周都会接到有人被狗咬伤的投诉，这种纠纷一般都是自行协商。
记者了解到，杭州目前，因狗咬伤而需接种狂犬疫苗的费用不会超过400元。
