曝国内旅游业内幕：揭开“地接社”神秘面纱

改革开放以来，伴随着中国经济的的高速发展，国人在满足温饱的生理需求后，开始转而追求更为高级的心理需求，快节奏强压力的工作后，自己或者和家人朋友进行一次旅游，无疑是给身心放假的最好选择。据统计，近十年来，我国旅游人数每年都呈递增趋势，2010年春节期间的旅游业更是出现大井喷现象，产品比往年提前一个月左右达到销售高峰，春节销售与2009年相比涨幅最少在30%以上。更为难能可贵的是，旅游业在中国通过十几年的发展，已经培养起一个巨大的忠实消费客户群，很多游客都是每年有固定的旅游计划和旅游开支，他们对旅游项目的品质和服务是尤其重视的。面对这群经验丰富的消费客户群，有些旅行社想采取“上车睡觉，下车拍照，购物加钱”的敷衍旅游方式显然是不明智的，这也是近几年旅游事件频发的原因之一。
　　
　　“15名遂宁游客被云南地接社甩团”、“旅游本是欢心事路线不符惹烦忧”、“导游佣金曝光事件暴露出旅游市场秩序长期失范”等标题充斥这近日各大媒体的版面上。现实中也有很多消费者遇到类似的问题，总之当游客的期望和旅游过程中现实不符的时候，就会向旅行社抱怨或者进行投诉，当然这是无可厚非的。可是这些游客可能不知道，很多情况下自己都是怨错了人。这里就必须引入两个专业名词——组团社和地接社，简单的说地接社就是当地的旅行社；组团社就是游客所在地的旅行社。比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社报名，北京的旅行社就是组团社，因为旅行社不可能跨地区招揽业务，就要在上海找旅行社接待游客，在这里上海的旅行社就是地接社。今年来很多旅游事故都是因为地接社的疏忽而引发的，一旦出现了问题，消费者在不明情况下往往会抱怨组团社的承诺没有兑现、不负责等，岂知在旅游过程中出现的问题远在出发地的组团社是没有任何能力干涉，即使事后尽责处理问题，也还是弥补不了消费者在旅游过程中受到影响的旅游心情，可以说是于事无补。
　　
　　“旅天下”旅游分销网执行董事刘海南认为，出了问题，老百姓声讨组团社责任虽然无可厚非，但是聪明的游客应该在旅游前就要清楚知道该旅游项目背后的地接社的具体情况，例如规模、服务水平、口碑等，做到“未旅先知”，这样才能保障游客自己的切身收益。这位负责人还表示，随着人们对旅游的不断成熟认识，相信地接社的品牌从幕后走到前台来是一个必然的趋势，而且近日国家出台了新的旅游管理政策，规定今后游客和旅行社签订旅游合同上也要体现出地接社名称，这也为揭开地接社神秘面纱做出了良好政策的规范和引导。
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