杀毒行业惊人内幕：披着高科技外衣的黑社会?

来源：中国B2B研究中心 时间：2008-08-18 10:44:49

暴利使人堕落：瑞星的技术真相

近日，瑞星宣布其杀毒软件“全球免费”，但问题是，瑞星敢公布自己在海外的销售额吗？国际杀毒领域最权威的VB100测试，才做了几年杀毒的金山已经通过两次了，而自称为世界级杀毒软件的瑞星，曾经在长达二十几年的时间里，一次都没通过（参见：《VB100瑞星再次铩羽而归》%：瑞星http://cache.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1186686.shtml）。而国外杀毒软件如Bitdefender，已经通过了17次。

除了VB100，最终能够反映杀毒软件是否被用户接受的数据，还可以从启动次数上来找。根据艾瑞的最新数据显示，2007年，各家安全软件的总启动次数都在上升，唯有瑞星自2007第二季度开始，总启动次数出现大幅下滑的趋势，且持续至今。

一款在国内安全市场上近乎垄断、广告打得铺天盖地的软件，其启动次数越来越低，只能说明瑞星在用户中的使用频率越来越低，用户对其杀毒效果越来越不满意。

“瑞星模式”：技术烂，广告补——中国软件业的骄傲还是耻辱？

研发跟不上怎么办？不着急，有办法。由于杀毒软件的专业性，绝大多数用户自身不具备分辨软件好坏的专业能力，往往根据媒体意见来决定购买意向，而中国的特殊国情就是媒体可以收买，而用户又总是容易轻信媒体。瑞星于是将大量的资金投入广告和公关，先是通过市场轰炸来提高知名度，再通过收买媒体、进行无休止的自我吹捧，来欺骗不知情的用户，以掩盖自己在技术上的严重缺陷。

钱那么好挣，用户又那么好骗，又何必在技术上较那个真呢？反正中国的用户傻，也搞不懂到底哪个软件技术好，只要多投点广告，多买点版面，一样可以卖得很好，何必再辛辛苦苦搞研发呢？病毒杀不了怎么办？没关系，用户又不会每个病毒都撞上，偶尔有几个查不出来的，用户也不一定会发现。实在不行就雇用论坛发帖公司，在网上BBS和博客里大量发表吹捧自己贬低他人的帖子，把其它杀毒软件贬得一钱不值，不由用户看了不信。

因为暴利，瑞星每月能向媒体支付一两千万的巨额广告公关费用，从而具有极强的媒体操纵能力，在“舆论绞杀战”上可谓战果辉煌，先后“绞杀”过江民、金山和诺顿，其近乎垄断的市场份额就是这样得来。

于是，市场垄断导致暴利——有了暴利，技术上自然不思进取——技术日益落后，不得不越来越依赖市场投入和广告公关——特殊国情使得广告公关可以轻易蒙蔽用户，进一步强化其市场地位，巩固其垄断份额。这形成了一个不断自我强化的完美循环，把那些本来在技术上占有相对优势的竞争对手（譬如江民金山）压得喘不过气来，从而形成了中国软件业独有的一个怪现象，也就是广告和公关能力（而非研发）成为一家软件企业的核心竞争力，而这家企业居然因此而成为行业领导者。

这是中国软件业的耻辱。

怪圈打破 瑞星急了

可惜的是，上面这个貌似完美的循环有一个、也是唯一的一个漏洞，那就是这个行业里所有的玩家都得按照老规矩来玩牌，一旦出现了一个不按老规矩出牌的竞争者时，那么整个循环就有可能被打破，维系瑞星整个命脉的链条就会断掉。

这个竞争者终于出现了，这就是奇虎360。

360从出生的第一天起，就与瑞星以往遇到的所有对手都有本质不同：360是完全免费的。这就决定了不管瑞星怎样抹黑、打压360，把360的名声搞得再臭，仍然会有用户愿意尝试使用一下这个免费软件，而一旦尝试之后，他们就会惊奇地发现：免费的360居然比高价的瑞星更好用，那为什么还要用瑞星呢？于是，以往瑞星赖以为生的杀手锏——广告造势和媒体操纵，在直面互联网上真正的用户口碑时，忽然失去了以往无坚不摧的神效。

免费：瑞星的眼中钉肉中刺

而360的免费，其本意并不在打击瑞星。

360与瑞星在出身上有着根本的不同：奇虎360是一家互联网公司，互联网免费天经地义，所以360从来没有考虑过在基本服务上挣钱；而瑞星是一家已经有20多年历史、思路和行为都日益老化的传统软件企业，传统企业的思路就是：你用什么都得掏钱。

360的目标根本就不是挣杀毒软件的钱，又何必去打击瑞星呢？

其实任何稍有远见的人都已经能看出：杀毒免费已经是大势所趋了。目前免费的杀毒软件不在少数，国内有墨者、趋势，国外有红伞、AVAST……，其中许多就技术而言，远远领先于瑞星这样的收费软件。而微软、Google等国际巨头对免费杀毒也是磨刀霍霍，意在染指。就在7月底，微软宣布了与全球11家大型电脑厂商合作，在其制造的新电脑中预装免费的微软安全解决方案！

如果国内杀毒厂商一味沉湎于眼前利益，对此视而不见，继续陶醉于温水煮青蛙的快感中，那么等到国际巨头杀入之日，恐怕只能是束手就擒。而360所做的，不过是促使各家厂商早作准备，推动整个行业加速转型而已。

有一个“鲇鱼效应”的典故，说的是沙丁鱼被从深海捕捞起来后，总在渔船到岸前就已死光。但是如果将其天敌鲇鱼放进鱼槽，面临危机的沙丁鱼就会不断游动，从而激发出内部的活力，得以生存下来。从这个角度来说，360所起的作用，就类似于“鲇鱼效应”。

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