符先生说，3日早上7点多钟，他乘坐的16路公交车到达侨中站台，一名低年级的小学生从后门上了车，这时只听到司机在前边大声凶她“下车，从前门上来”。车上有两名乘客见此情况，表示不满，“小孩那么小，就不要骂了。”
符先生告诉记者，当时他就坐在公交车的后排座位，见司机怒斥从后门上车的小女孩，挺痛心的。他说，将心比心，为人父母，如果自己的小孩因为从公交车后门上车就遭怒斥，心里肯定很难受。他认为，乘客从后门上车固然不对，司机可以对其进行劝说、教育，但不应该出口就训斥人，更何况是八岁的小学生，这样容易对她心理造成阴影。
当日下午，记者向海口市公共交通总公司二分公司反映情况。经理桂文斤表示，经核查，确实发现司机当时怒斥乘客。接到记者反映，公司立马对该司机作出批评，要求对方写保证书，责令停岗3天接受教育培训。
