一场门票价格调整风波将江西婺源推上了风口浪尖。3月1日,婺源推出了12个景点一票制的打包销售策略,180元/人的通票在遭到多方质疑后,不得不于近日进行调整,然而调整后的价格依然让人难以接受。国际金融危机大背景下的旅游市场普遍不景气,在全国多个景区推出半价游甚至免票游的压力下,婺源的一票制能走多远……
婺源油菜花近年已经成为国内旅游的热门词汇,一句“梦里老家”也让人感受到扑面而来的徽州文化,可是最近灿烂的油菜花却多了点别样的味道,而这一切都源于一次突如其来的门票价格调整。究竟门票价格调整是优惠了消费者还是伤了消费者的心,记者对此进行了调查。
涉嫌捆绑销售限制消费者选择权
记者了解到,从3月1日开始,婺源景点门票开始实施当地推行的新政策,将本来单个销售的12个景点打包在一起卖通票,价格为180元/人,有效期为5天。景区方面称这种门票政策为一种让利优惠价,12个景点包括大鄣山卧龙谷、江湾、灵岩洞、文公山、李坑、彩虹桥、晓起、思溪延村、汪口、百柱宗祠、江岭、清华洪村和庆源,而以往婺源12个景点的门票价格加起来大约为400多元,售票新政策推出后,联票范围内的景区不再单独售票。此举一出即遭到舆论指责。目前景区方面已经承诺发售60元/人的单个景点门票。“捆绑销售推行一票制,其实就是为了变相涨价。”刚刚从婺源回来的吴女士这样对记者说,她跟随团队前往婺源,对门票没有直接的感受,但是她从自己3天的游览经历推算,因为游客时间有限,不可能12个景点全部走到,另外,游客也有自己的旅游需求,这12个景点游客不一定全都感兴趣。
北京旅行社的一位工作人员认为,婺源一票制问题的焦点是在江岭油菜花的观赏项目上,对散客影响非常大。他告诉记者:“婺源的一票制确实有捆绑销售变相涨价的嫌疑,因为观看油菜花的江岭以前没有门票,游客可以自行进出拍照游玩,游客中许多人都是多年前到婺源踏青摄影的回头客,人流量非常大,他们的目标就是油菜花,一票制中所包含的其他景点已经对他们没有吸引力。一票制推出之后等于这部分游客要花180元才能到景区内拍摄,这对他们来说不公平。”
门票价格怎么算都是涨
记者同时也了解到,除散客以外,旅行社团队游客也受到影响。婺源实施的票价新政使旅行社的婺源线路报价上涨,比以往多出60-80元,线路报价中的门票成本比例大幅增加。这种比例在短线线路中尤为明显。据了解,江西、长三角地区等地整个旅游报价才几百元,60-80元的涨价会让人觉得格外显眼。这种将12个分散的景点进行捆绑实行一票制的做法,使一些旅行社不得不临时对产品进行调整,或是延长线路时间,或是改为其他单独售票的景点。
记者了解到,在此之前,婺源各个景点的门票都是单独售票的,如彩虹桥、晓起及李坑等知名景点门票的价格多为20元或30元,而时间较短的婺源3日游,除去路上的时间,通常只能去李坑、汪口、晓起、彩虹桥、大鄣山等有代表性的5个景点,这5个景点的单独门票价格加起来在百元以下。“仔细算下来确实不合理,特别是对只去几个知名景点的散客来说,感受会更明显。因为景点之间隔得太远,而散客行动没有团队方便,对不去的景点也要埋单了。实在是不解,即使发售单个景点门票,如果每个景点门票的价格是60元/人,也比以前贵了不少。在旅游业受金融危机冲击的背景下,景区门票价格竟然逆市上涨,让人觉得不可思议。”北京海洋国旅总经理王波认为,多种门票应该并存,并且价格应该适度,该是多少就是多少,“将景区捆绑起来资源量变大,结果是涨价。再将景区拆开单卖,相比以前还是涨价。其他的消费品只要销量大了成本都会下降,价格也随之下降,而景区有名了、人多了的结果却是价格涨起来。”
王波也从旅游产品本身剖析了一票制无形中带给游客的压力,她认为,从旅游线路设计的角度看,游客的行程不能过于紧张,否则将影响旅游的舒适度,游客只要进入婺源景区就必须买180元的联票,意味着必须多走几个地方才能收回成本,避免联票被浪费。旅游的愉悦感受很大程度来自于自由选择的乐趣,放松身心的愿望,这种过于商业化的门票设计让游客的旅行愉悦感大减。
一票制能走多远?
为何要推出一票制门票?以前免费的景点为何也列入其中?突然改变的门票政策让消费者算来算去总觉得自己吃了亏,那么,婺源景区方面又是如何回应的呢?“婺源的景点门票价格一直偏低,而且以前存在恶性竞争。”江西婺源旅游股份有限公司副总裁孟毅成这样总结道。由于之前各家景区恶性竞争,不愿出资完善必要的基础设施和进行统一的品牌运作,婺源的旅游资源一直都较为分散,于是婺源县决定整合资源。从2007年起对县内10多个精品景区进行了资源整合,组建婺源旅游股份有限公司,一票制应运而生。他认为婺源的门票价格体系一直在调整之中,而且之前婺源的门票就已经实行了套票政策,“3个景点110元/人,4个景点128元/人,5个景点148元/人,6个景点180元/人,这一次调整为12个景点180元/人的一票制也得到了物价部门的批准。”
对江岭此前一直没有收取门票的问题,孟毅成回答说,江岭收归江西婺源旅游股份有限公司管理之前,由于投资和经营的问题景区几易其手,导致了开发上的滞后,门票问题也是其中之一,一些旅游项目开发和基础设施建设也陷于停滞状态,“每天来看油菜花的游客达到两万多人,实在是太多,毁坏油菜花的现象比较严重,于是景区采取了控制人流、车流的方式。”
记者了解到,由于江岭纳入了一票制的范围,也遭到游客和当地一些农家乐经营者的反对,前者不接受收费,后者认为经营受到影响,目前地方政府已经接手管理工作,江岭不再收取门票,统一安排人流和车流,实际上囊括12个景点的一票制已经出现了松动。
