有市民指出，不在专门窗口，VIP客户不需排队就可以优先插队办理业务的情况，还在福州市的许多银行里存在，只不过做法更隐蔽了。目前，许多银行都采取了按电脑派号给储户办理业务的方式。而VIP客户在取号时只要刷下银行卡，就能在不被人注意的情况下拿到“优先”的号码，而省去了等候。记者在福州市仓山区某银行网点采访时证实这一情况。
记者注意到，早在2008年全国两会召开期间，银监会副主席王兆星就国内某些银行在网点推出了所谓“贵宾号”、“外国人号”的情况向媒体作出回应。他认为，这样致使出现了一方面有钱人、外国人在银行不用排队，而另一方面普通老百姓要在银行长时间排队的现象。
王兆星表示，目前各个银行都是市场化经营，每家银行都有不同的目标客户群。但就监管部门的角度而言，希望各大银行在向富人提供服务的同时，也应当更好地为老百姓和弱势群体提供好服务，“不要搞歧视待遇，应该提供国民待遇。”
“其实这场官司背后还反映出一个深层次的问题，就是银行的服务问题。一段时间以来，老百姓去银行办理业务长时间排队已经成为各地的一种常态。储户办理一项业务等上数小时已经不算是新闻了。如果银行能够充分尊重储户的时间，给包括普通储户在内的客户提供比较及时的服务，那么VIP也不会显得那么刺眼。”一位对福建省银行业长期关注的新闻界同行向记者表示。（记者 涂超华）
