除此之外,工业品还有一个比较特别的地方——由于大部分卖家也是制造型企业,也需要购买原材料,那时卖家就自然转换成了买家,所以也会对价格产生类似的需求。在这样的情况下,乐百供的《最低价格协议》客观上就保证了买卖双方的利益。
不仅如此,乐百供还将招投标的方式运用到网站中来。所有的买家可以通过招标的方式发布自己的需求信息,而卖家则需要通过竞标的方式来争取订单。为了保证投标的公正性,乐百供将参与投标的最低企业数设定为3家,要求必须有3家企业参与投标此项交易才能成功。由于工业品的种类非常繁多,各自需求也存在差异,因此有的购买需求则可能并不会有数量充足的企业参与投标。为了尽量避免流标的出现,采购部的员工在投标企业不到3家的情况下,还会主动帮助买家联系卖家成为会员参与投标。因此,“在线招投标”功能推出后,很快得到了大多数企业的认可。短短两个月的时间内,招投标的总金额超过4.7亿元,成交率达70%以上。
非“互联网”规则
与大部分新上线的电子商务网站不同,乐百供虽然也是B2B电子商务的新丁,却并不急于在短时间内聚集大量的人气,盲目地让会员数快速增加。在徐俊生看来,工业品的网络购销与一般的快销品不同,快销品出现了问题可以随时退货,问题不大的甚至还可以勉强接着用。而工业品由于单次采购量很大,对规格、型号的要求也非常严格,出现一丝的差错就会影响原材料采购企业的整个生产流程,对企业的整体利益造成严重损害。因此,“宁缺毋滥”成为了乐百供最为看重的一项原则。在这种看似与互联网特性背道而驰,更类似于传统制造业保守稳健的观念影响下,乐百供甚至有意识地减缓自己的发展速度,对每位会员都采取近乎“严苛”的审查方式来保证自己的专业服务质量。
从企业注册开始,乐百供首先就要求企业必须上传自己的企业执照或组织机构代码,以此来证明自己具备从事工业品制造相关资质。在查实了企业的从业情况和资质后,乐百供还会分派不同的客户经理与每个企业保持定期的联系,同时查看会员在网站的活跃情况。在与客户经理沟通后,会时常在网站上发布买卖信息、参与招投标的企业,乐百供才会视其为优质会员。而那些注册了会员,却没有买卖意愿的就会贴上浑水摸鱼的标签。对此类企业,在进行一段时间沟通交流后,将会自动停止其会员资格。此外,在为每位会员进行了推荐之后,乐百供还会定期对客户进行回访,从而了解采购的效果和交易的情况。如果最终交易没有成功,乐百供会更为仔细地去了解交易失败的原因,比如究竟是供货方的价格过高,产品质量不好,还是双方沟通出了问题。以此来逐渐提升交易成功率。
在抽检之后,乐百供还会根据企业的生产规模、品牌知名度将企业划分成ABC三个等级。这个评级会直接影响到企业在乐百供网站上的推荐程度,在会员使用类似于货比三家这样的功能时,A类企业就可以得到优先推荐,以此类推来确保买家找到的是价格最低、分级最好的企业,而这些服务都是免费的。
2011年8月,乐百供将推出正式版,并开始向会员收取年费。根据徐俊生的设想,第一年的年费大概只在3000左右。这样的价格也引来了一些业内人士的质疑,认为这样的价格很难支撑乐百供这种附加有大量人工服务的经营模式。但是,徐俊生却认为这正是乐百供的独特之处,乐百供要做的就是工业品的“高端平价超市”,让所有会员都能花最实惠的价格买到最好的东西,“我们不仅要帮助企业完成采购和销售的繁琐过程,还要保证所有通过乐百供买的东西既不能是假货,也不能是水货。就像是一个会员制的商场,你得到的体验绝对是和普通的超市不一样的。建立一个更为专业合理的网络商圈模式,将是工业品B2B网站将来发展成熟最为重要的基础。”








