小结:
让多数人都用起来,一向是互联网产品的要素之一,免费与低价,只是打开这扇门的钥匙,只要保持了用户粘性,就让后面的市场充满遐想,因为互联网产品,从来都不是一锤子买卖,后续源源不断的内容和服务,才是真正的可持续盈利之道。
揭秘三:激活码里的饥渴营销
小米:
没有渠道也能卖手机?这是传统手机厂商永远无法想象的,而小米却魔术般打破了这个多年的规律,通过在线销售的方式,将手机卖到了大江南北。虽然华为、OPPO 等厂家也纷纷模仿搞起自己的商城,但却表现平庸。F 码、预约、抢购已经成了小米消费者的习惯性动作,2013 年双 11 上,小米以 5.5 亿的销售奇迹刷新了天猫的单店单天的销售记录,也许没有谁能超越这个记录,除非小米自己来挑战自己。
是什么吸引用户从线下来到线上,定时坐在电脑前,精准的抢购小米产品呢?那就是激活码下的预售方式,每次商品都是紧俏的,如果网速不快、时间卡的不准,就无法抢到一部小米手机,在北京,竟然以认识小米公司员工搞到一个 F 码成为时髦,而淘宝网上也有各种小米产品激活码的预售。
互联网:
小米全新的卖法弄懵了传统的手机厂商,而这却是互联网里玩烂了的营销方式,10 年前,网游行业就开始用这种“饥渴”的方式来吸引玩家的关注和进入。
以网易最新代理暴雪公司的《炉石传说》游戏为例,通过前期的大量宣传和铺垫,激起所有深度玩过暴雪产品的玩家关注,网易在逐步开放这款游戏的过程中,就是利用这种激活码的方式,逐步逐批的发放激活码,在玩家群中形成了一个“一码难求”的情景,而且发展到不是网易一家在发放激活码,而是在各大游戏媒体网站都联合发放,但仍然绝大多数玩家无法获得激活码。同时在淘宝、游戏交易等网站,都有各种卖家以几百元来售卖一个本可以免费进入游戏的激活码,这就是物以稀为贵带来的用户追捧。甚至利用这款游戏来搭配拉动网易的其他产品,比如网易新闻客户端、笔记产品等。
这样的好处不仅仅是吸引了玩家的关注和参与,而且可以精确的准备服务器、网络等基础设施,确保服务器都是饱满,而减少 IT 基础设施的浪费。
小结:
激活码式的饥渴营销,看似一种简单营销方式,实际上包括了全方位的运作,包括宣传口碑的建立,线上销售渠道(如何激活使用和购买)的建设等多方面的配合。更深一步,让少部分人先用起来,满足的是拥有者超越别人的那种优越感,也让后来人增加更强的羡慕感,这一前一后,燃起的就是购买拥有的欲望。
揭秘四:粉丝经济
粉丝一词来自于娱乐业,那些为了追寻心目中的明星,不远万里、不吃不睡的善男信女的行为方式,为互联网商业精英们开辟了一片全新的营销方式,而小米,对粉丝的塑造和利用,更是前所未有的成功。
小米:
很多公司都声称自己的产品也有无数的粉丝,就像华为流出了花粉,OPPO 产生了 O 粉,但什么才是真正的粉丝?其实一个很简单的问题就可以判别出来,你的产品发布会上,粉丝愿意花钱来参加吗?小米这样做了,而且票还不便宜,相对于 2000 元左右的小米手机,200 元的门票已经定价不菲,可不仅仅有人参加,而且还有人远从外地赶到北京来参加。
除此之外,小米还在每年的 4 月 16 日,创办了小米的粉丝节日——米粉节,全国各地不同城市成立了小米粉丝同城会,粉丝之间自发自动的进行小米产品的交流,这种互动,也带来了新的社交和口碑传播,让这些人围绕小米产品聚在一起,形成了一个新的朋友圈,自然当小米有了新的产品和服务,他们依然会是最忠诚的用户了。
互联网:
互联网游戏的世界中,永远是粉丝在创造新的奇迹,以小米创始人出身的金山软件为例,其核心盈利的游戏工作室西山居和七尘斋,是网游行业的明珠,其《剑网 3》等系列产品一直吸引着无数玩家,所以有玩家愿意自发的走在一起,不仅仅是在网络上结伴行侠,更在现实中,自己玩起角色的 CosPlay,玩家通过自己创造性的设计、一针一线缝制出一套价格不菲的游戏人物服装,装扮成游戏里的各个角色,只为在各种游戏活动现场一展风采。
无独有偶,腾讯游戏每年都会举办全国游戏玩家瞩目的游戏嘉年华活动,玩家从全国各地来到上海这样的大都市,自己花钱买门票、住酒店,就是为了能一睹新品发布、高手对决,而这种门票,一般不是一般人都可以买,而是一定要在某款游戏中达到一定级别,才能有资格购买。
小结:
未来的社会,在消费者市场不停的细分,如果你能为你的产品找到 1000 个核心的粉丝,就已经成功了,而如何维护好和这些粉丝的关系,就决定了是否能走的更远,小米充分的还原了互联网的做法,开创了属于自己的粉丝经济。
揭秘五:人人都是产品经理
产品经理,是一个产品的总策划和设计师,是产品的灵魂人物,尽管这样,在一些传统公司,还依然没有一个清晰的产品经理的定位,而在小米的做法中,产品经理的责任和意识,已经蔓延到每个角落。
小米:
谁应该是第一个带头的产品经理?
是 boss!
相对传统职能管理者/经理人,小米创始人雷军更是一个产品经理,在小米手机/MIUI ROM 的研发过程中,雷军总是第一个去体验和思考是否达成了应有的体验,是不是把产品的体验做到了极致。众所周知,雷军本身就是一个电子设备的发烧友,在他的金山时代,董事会成员的手机几乎都是雷军送的,原因就是雷军不停的买各种手机进行体验,发现体验不好就送给他人。而在小米,除了产品经理和 boss 以外,每个员工都算是产品经理,包括研发人员/客服等等,因为每个有机会接触到用户的人,都能得到的用户反馈,而这些反馈都是改善用户体验的机会。
互联网:
互联网的大佬们又怎样呢?众所周知的腾讯系的马化腾,经常半夜拉起微信群,挑出不同产品的毛病,这种站在产品角度讲出体验不好的问题,比吆五喝六的强势管理更为有用,因为这样让团队心服口服,比如在非常火爆的微信游戏刚刚发布后,小马哥甚至半夜 3 点在香港发现了功能问题,招来团队即刻修复。商业大拿史玉柱先生,更是通过每天晚上几个小时游戏的体验过程中,发现产品的不足,然后找来策划团队马上响应。再看腾讯 QQ 空间的另外一个例子,QQ 空间在 2013 年推出了一个非常有特色的功能,叫做水印相机,用户可以在拍照分享前,在照片上加上优美的文字来表达当时的想法,而这个绝妙的点子,就来源于一名普通的研发工程师,而这个功能,也在腾讯内部评为为创新大奖。
