“新买的西服穿了一次领子就起毛，店方解释为正常现象。后来，将衣服送去干洗，等了快一个月衣服仍是脏的。”5月12日，抚州市民万先生向本报投诉位于该市赣东大道中段的“柒牌男装”专卖店。
据万先生介绍，去年9月18日，他在该“柒牌男装”专卖店购买了一套黑色西服，花费1000余元，且获赠一张10次免费干洗卡。今年4月19日，万先生再次将衣服送到该店干洗，对方表示最多一个星期可完工。可直到5月11日，万先生来到该专卖店时，对方却称衣服已被其妻子取走。由于确实没有收到衣服，在万先生的要求下，工作人员在仓库找到这套衣服。
“衣服拿出来时，上面竟是成片的白色霉迹，而且时隔20多天仍是脏衣服。这样的服务太让人生气了!”万先生还告诉记者，这套西服最初仅穿了两天，领子就起了毛球，店方竟解释为正常现象。
5月13日上午9时30分，记者陪同万先生来到该专卖店。
该店周店长解释称，该套衣服洗好以后被挂在墙角，可能沾到灰才变成白斑。由于工作人员没有向她反映此事，加上店里生意忙，才未及时通知万先生到店取衣服。为此，周店长当场向万先生表示道歉。
对于衣领起毛问题，周店长表示衣服没有质量问题，店里可以马上发回厂家进行检测，如有质量问题，该店将立即更换处理。最后，经过双方协商，周店长同意为万先生更换另一件相同价格的衣服。
