日前，有消费者投诉称，他在家中安装了5台格力空调，在未得到任何通知的情况下，被要求交纳1216元管子费用。但消费者质疑，空调的购买发票上已经明确标注“含管”，额外的管子费用并不合理。更令其气氛的是，当他与苏州格力沟通时，对方表示，“先生你不要烦了，我不怕你投诉的，抓紧付钱不然马上给你拆机!”
格力空调作为知名品牌，市场占有率始终保持领先地位，但设备质量、安装服务及售后保障等却饱受诟玻“掌握核心科技”的格力是否懂得如何更好的为消费者服务?
此前，曾有消费者买到格力故障机却得不到及时更换，专卖店要求消费者出具总部的检测报告，而格力总部则一直拖延售后服务人员上门时间。对于承诺的“一年包换”服务，格力辩称，“需保修两次以上，存在主要功能障碍的空调才能享受一年包换服务。”消费者认为，格力空调销售了存在质量缺陷的空调，却将困难推给消费者，非常不负责任。
光明网科技调查发现，很多人对格力空调的质量和服务不满。
南都佛山：“季华五路沃尔玛门口，六七名男女青年拉横幅，焚香烧纸声讨沃尔玛超市及格力空调。据称，他们5月11日在沃尔玛购买了格力空调，6月25日其71岁父亲庞某无意碰到外挂机触电身亡，格力与沃尔玛直至今日没有解决问题
