京翰内部流传的咨询师手册
在京翰内部，除了有班主任手册之外，还有一个咨询师手册，这个仅供内部人员使用的咨询师手册是每位咨询师进入京翰后必须通读学习的，里面详细介绍了应对各种情况的营销技巧以及应该注意的问题。有意思的是，记者与京翰的咨询师接触时，不时就能感觉到这些营销技巧的影子。
比如关于价格问题，手册上明确写明：“价格不宜在家长不了解京翰或不了解1对1时讲”，“咨询师尽量以“绕”为原则”。
再比如，关于为学生测评，在咨询师手册中写明：测评是他们营销中“全面攻单”的一个重要环节。为避免节外生枝，跟家长谈判时，需将学生引到测评室。测评卷主要起到回避同学，跟家长单独谈费用及补充学生问题的作用。当场不需给分析，如果家长问及，就说那是未来辅导时班主任和教师做参考的依据。如果家长不签约，事后你会给做出专门的文字报告，作为再次邀请家长的由头。
在这本京翰发给内部员工的咨询师手册上，从小学一年级到高中三年级，不管成绩好还是差，京翰都设计了相应的营销技巧来说服家长，目的只有一个：掏钱让孩子来补课。而为了获取家长信任，手册上甚至细致到了要求员工接打电话时一定要说：“您好，这里是京翰教育某某分校”，而不能说“京翰某某分公司”。理由是：分校是学校，公司是企业，而家长更容易相信学校。为了获得利益，京翰可谓是煞费苦心。事实上，近来像京翰这样受到质疑的校外辅导机构并非一家。不少课外辅导结构把中小学生当摇钱树，让学生学业负担愈来愈重，家长的钱包愈来愈轻，这样一个庞大的市场到底该这么来规范?
