一线城市企业使用率更高
从区域的角度看,来自北京、上海、广东一线城市以及江浙、东南沿海一带的百强企业使用微博的状况比其他地区更高:北京90%,上海86%,广东80%,浙江78%,江苏75%,福建72%。这主要是由于这些地区处于我国较发达的区域位置,商业竞争压力大,商业思维发达,新事物很容易应用于商业之中的区域文化属性造成的。
CEO热度不逊官方微博
在微博上,经常会有这种现象:相当有人气的百强企业CEO的粉丝量超过官方微博。在抽样调查的百强企业中,新华都(002264)实业集团总裁兼CEO唐骏就是其中的一位。在新浪微博,他拥有475万粉丝,远远超过所有用户名和“新华都”相关的用户粉丝量的总和。第十届成长百强冠军京东商城的董事局主席兼CEO刘强东曾在近日电商价格战中大显身手。这位电子商务大佬拥有约187万粉丝,在抽样调查的十届百强企业领导人粉丝排行榜中排在第三位。
如何用“口活”增加商业价值?
对于企业而言,有微博这个平台,只是万里长征第一步。成长型的企业和CEO在有了微博之后,还得好好练练自身的“口活”。两个成长百强上榜企业—京东(第十届成长百强冠军)和苏宁(第一届、第二届、第三届、第五届成长百强上榜企业)之间的微博价格战,在某种意义上而言给众多成长百强企业上了一课—企业领导者在微博平台上如何使用“口活”为企业增加商业价值。
在调查中也发现,成长百强企业家中像刘强东那样精通微博,善于用“口活”为自己企业增分,削弱竞争对手的企业家并不多。作为本次电商价格战另一方大佬,苏宁董事长张近东在新浪、腾讯等主流微博平台上没有自己的微博。这造成了价格战爆发前夕以及初期,苏宁虽有众多高层领导在微博上各自奋战,却由于缺乏一个坚强的主心骨在关键时刻安抚信心与民心,凝聚士气和斗志,错失了很多有利时机和反击的机会。由于张近东微博平台上阵地的缺失,在价格战伊始,线下张近东具备的魅力和气场的作用没能在线上发挥出来。
灵魂人物没有微博,造成微博的失声是苏宁的教训。不过,在回归口语传统的微博平台上,光有微博,仅仅意味着企业“有口”。但“有口”并不意味着能够达到“我口说我心”的效果,尤其是在140字的空间内。
实际上,对于企业而言,“口活”的真正目标是让“我心”通过他者的“口”传达辐射出去,并在其他“众口”中继续延伸形成舆论,并借主流媒体之口影响人们的认识和判断,从而达到自身的商业目的,实现企业的商业价值。
那么,怎样在实战中发挥“口活”的力量,换言之,技巧何在?或许近期京东与苏宁的微博之战中能给我们一些启示。
首先,在文体方面,得遵循互联网自身的语言规律。在京东和苏宁8月15日电商大战的前夜,一家做墨水的企业在官博上发了一条打酱油的微博:“ 明天开始的 @京东商城 @苏宁易购 @国美电器 三家价格大战,如果大家在消费过程中被算计了,你们愿意去@刘强东和三家企业办公室门口泼墨的,(一得阁)愿意免费提供墨汁。”在电商大战即将拉开序幕前15分钟,刘强东很个性地回复其道:“幸好不是王麻子发的微博。”刘强东随微博同时附上京东王麻子的产品,谈笑间也成功地推出了自己产品。
其次,在使用微博过程中要讲究策略,微博中要善于四两拨千斤,将他者攻击变成自己的皇冠。在苏宁副董事长炮轰京东是传销之际,刘强东没有辩解,只是发了一条微博:“我向对手进攻永远都是比拼低价和用户体验!从没有攻击别的方面呵呵呵。”苏宁对自己的攻击,在刘强东那里变成了不值一哂的笑话。表面上看刘强东只是说自己,实际上突出了以下几方面问题:第一,京东优势在价格和用户体验;第二,京东在正常竞争范围内同竞争对手竞争,不攻击人身。在此过程中,也传播了京东君子之战的形象。
再次,在微博信息发布过程中要善于把握时机。有的时候不在于你干了多少“口活”,而在于这些口活是否打在蛇的七寸上。在8月14日,苏宁宣布再次发公司债券融资之际,刘强东在微博上以有奖竞猜的方式吸引大家计算苏宁的合理股价。苏宁的公司决策本身由于被一些人质疑,而一旦刘强东在微博上放大这种黯淡的前途,放大这种风险,苏宁的股价也就难免会受到影响了。
通过本次对于过往十届中国企业成长百强的抽样调查,我们不难发现无论是传统行业,还是TMT等新兴行业,企业对于新事物的接受速度越来越快,接受程度也在不断加深,虽然仍然有很多企业领导人没有意识到像微博这样的新事物对于企业成长的价值,但是它已经出现在了商业世界中,并且在深入改变着中国的商业生态。
