7月20日晚，正在收看的42吋海信电视机突然"啪"的一声，就无图像、声音了，次日晨打客服热线4006111111报修，客服称要第二天上门，要求尽量快点，于是当日下午维修，查看后拆下来几个小零件，我看是熔断器烧了，还要换些电阻之类小零件。可维修工开价却让人大吃一惊，维修费等300多元，零件费要近200元，合计500多元，就这么个弄了一会功夫的小故障，维修费居然要占当初买价的10% ，况且如今电视机也跌价不少。这未免太离谱了吧!经过交涉勉强将费用压到480元，我想既然是海信厂方，不疑有他。不料后来收到的维修发票落款方居然是"上海名灿家电维修有限公司"，维修项目混列"维修材料费"，投诉电话也与海信的迥然不同。
由此，不由人怀疑海信的服务理念："一日承诺，立信百年"：一是当初信赖海信"一经选择，天天省心"才选购，可这台电视机仅用了3年就坏了(家中其他电视机用了10余年很正常)，这完全是产品质量不过关造成的，损失却要消费者买单?!二是国内电视机巨头居然以山寨维修部糊弄消费者，胡开价乱收费，如果国内厂家都如此对消费者磨刀霍霍的话，我们的民族品牌总有一天会自毁长城。强烈要求海信方给个合理、满意的答复!
