“每天都运来一台空调，每次都因质量等问题无法安装，连续六天，你什么感受?”李先生说起2012年4月购买格力空调的经历依然不能平静，济南的李女士也有着同样的困扰，家中那台2011年4月从格力专卖店购买的格力空调，目前仍处于“病休”状态。
2011年，李女士买了一台格力空调，空调使用过程中，邻居多次向李女士反映，其所装空调运行时噪音过大，“声音听上去有点像小直升机的感觉。”
李女士向格力售后反映该问题，“检修人员来了4次。”最终为该空调更换了压缩机。更换压缩机后的空调不但没让李女士满意，反而引起了更大的故障。“压缩机更换后，这台空调制冷与制热功能全都不行了。”
无奈之下的李女士再次拨打格力售后电话反映。维修人员几次检测之后作出“更换后的压缩机与电机盒不匹配，空调无法正常运行”的报告。“但售后告诉我，新更换的压缩机是通用的，应该是电机盒的问题。”李女士只好同意维修人员为其更换空调电机盒。
之后，李女士接到售后人员电话，通知其准时在家等待，维修人员将为其更换空调压缩机与电机盒。售后人员的话让李女士产生了疑问，“不是说只更换电机盒吗?为什么又要更换压缩机?”另一位售后人员接过电话表示，刚才那位工作人员不熟悉此事，这次维修仅为更换压缩机。
“维修人员来后，我一看就发现不对了，他们还是要将电机盒与压缩机整体更换。”并且李女士发现，维修人员带来的压缩机与电机盒都没有任何包装，“我怀疑这是不是从别的机器上拆下来的?所以我就不敢让他们给更换了。”天热起来了，看着还在“病休”的空调，李女士一脸无奈。
据《济南日报》
