导读：近日，有消费者投诉全友家私床垫两年就坏维修踢皮球，消费者对全友家私的售后服务表示堪忧。消息显示，该消费者购买的全友家私床垫使用了两年多时间，床垫异响声严重，当消费者向全友家私当地的门店及全友家私总部等投诉反应后，一直被踢皮球，没有售后人员给予维修处理。让消费者对全友家私的售后服务表示很难理解。一个企业，没有完善的售后服务，或者售后服务跟不上，那么注定会影响其产品的市场形象，全友家私被消费者反映出的相关问题值得企业反思。
消费者投诉原文：
我于2009年8月在菏泽市名家居广场的全友专卖店购置了一个2.0*1.8的床+床垫。到今年年初的时分，床垫有一半呈现异响，一压就十分响，晚上睡觉的时分，一翻身，床垫的声音让人无法忍耐，特别我家还有一个一岁半的小孩，一咱们一翻身，小孩就被吵醒了，十分影响眨眼。
2012年5月，咱们受不了这种声音了，就打那时买床的那个电话，然而他们说他们早已不做全友家私了，说是菏泽又开了一家大的全友家私，给了我新店的电话，说假如他们不给修就让咱们打400投诉。
我先是打了新店的电话，他们又通知我一个号码，我又打过去，说是不是他们卖的，他们不论修，然后又给我了一个号码，我一看，就是我一开端打的那个。于是我只好打4008800315。他们说新店是给修的，让我等等，他们里面联络一下。然而过了好几天，都没有结果，我又打400，他们说当天下午去我家看看。我在家里等了一下午，没人来。第二天，新全友专卖店打电话来了，表达的意义是他们老板说不是他们卖的不论修，他们说那家老店只是换了政府，还在运营，然而货源是从河南进的，所以他们不论修。我又打400，结果还是回复说正在跟进，正在协商。不断如此，那新专卖店只给我打了一个电话，表达了他们不给修的意愿。全友的400电话也完整没有作用，只是说在谐和。
那时选择全友，由于觉得他是大品牌，然而他们的售后太差了。床垫用了两年半就呈现这样的状况，全友的质量也太差了。
间隔我第一次打电话早已过去了十几天了，到如今为止，成了置之不理了。
