7月6日，证监会公开深圳市神舟电脑股份有限公司最新招股说明书。神舟电脑再次闯关创业板，受到媒体的广泛关注。这已经是神舟电脑第四次冲击IPO。这份最新的招股说明书显示，神舟将发行8200万股，占发行后总股本的10%，发行后总股本达到82000万股。融资将主要用于建设新的电脑生产基地。
去年3月，神舟电脑首次提交创业板上市申请，遭到证监会创业板发审委拒绝。创业板发审委拒绝的理由中提到，公司2010年营收增长主要来自电脑零配件销售，可能对公司持续盈利能力构成重大不利影响。在此次神舟电脑招股说明书(申报稿)中，神舟电脑未对近三年来该品牌电脑产品的质量抽查情况给出明确表述。而近期省级产品质量监督抽查以及用户的投诉显示，神舟电脑产品的质量隐患，或让其上市路并不平坦。
据了解，神舟电脑一直坚持低价销售的策略。《神舟电脑招股说明书(申报稿)》中将我国PC整机厂商分为三个阵营，与处于行业绝对领先地位的第一阵营相比，神舟电脑属于第二阵营。招股说明书对此给出的风险提示认为，国内众多整机制造企业在中低端产品领域的竞争较为激烈，各企业重点投入于应用功能的开发、可靠性保障、外观设计等技术环节，以及市场推广、客户服务、物流的非技术环节。面对激烈的市场竞争，如果公司不能有效地降低成本，并通过加大技术开发、提升产品结构来增强自身竞争力，将会面临较大的行业竞争风险。据其招股书显示，神舟电脑2011年的营业收入约56.96亿元，净利润为2.97亿元。而2010年，神舟电脑营收46.23亿元，净利润2.56亿元，2009年营收42.96亿元，净利润2.27亿元。2011年神舟电脑的经营活动现金流约为2.4亿元，较2009年的2386万元、2010年的2625万元有明显改善。正是由于规模扩张，产品批量生产，产品质量风险，成为市场对神舟电脑盈利前景有所担心的主要原因。
2011年第四季度，上海市质监部门发布对在上海生产、销售的微型计算机及液晶显示器产品质量进行专项监督抽查结果。结果显示，4批次产品不合格，包括深圳市神舟电脑股份有限公司生产的Hasee神舟被判定辐射骚扰项目不合格的两款产品，分别是H2391G41F微型计算机和天运F2000 EVS4笔记本电脑。这两款产品均复查合格。作为国家强制执行标准的电磁兼容性项目，该项不合格产品的主要危害是干扰其他电子产品或信息技术设备的正常工作，并对人体会造成一定的危害。
在去年底，有安徽消费者向中国消费网投诉神舟笔记本电脑，称2011年9月15日购买了神舟Q230笔记本电脑，用了一个月多一点时间就无法开机。这位消费者的维修过程很不顺利，而且神舟售后方面没主动打过一次电话联系用户。根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第二十三条 因修理者自身原因使修理期超过30日的，凭发货票和修理记录，由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品;销售者无原规格型号商品的，应当调换不低于原商品性能的同品牌商品。这位消费者据此要求更换机器，神舟客服人员拒绝更换要求。
在此前的2011年3月23日，人民网曾以《售前笑脸售后翻脸 神舟电脑出售缺陷笔记本》刊登投诉。一位消费者通过神舟电脑网上商城，在线订购了优雅CV24笔记本电脑一台。但是，消费者给优雅CV24安装操作系统的时候，发现笔记本电脑存在两大问题：一是光驱噪音很大，运行的时候，桌面都在抖动。二是在黑屏的状态下，能看到屏幕有“坏点”。而在付款前，网站以及销售代表都没有明示或电话说过产品存在“坏点”的事实。而针对消费者的疑问，神舟电脑销售代表甚至说电脑屏幕有坏点是神州电脑的一贯特征。这位消费者打电话到客户中心反应问题，得到的答复居然是“屏幕有‘坏点’不是质量问题”。
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记者在《神舟电脑招股说明书(申报稿)》“售后服务和产品质量纠纷情况”一节中看到这样的描述：公司建立了完备的售后服务体系，客服中心负责产品售后服务，解决产品使用中的质量问题。在售后服务上，公司一直秉持“以客户为本”的信念，确保客户的问题都能在最短的时间内得到解决。然而，神舟电脑在产品质量抽查中发现的质量隐患以及消费者对售后服务的抱怨，反映出神舟电脑在坚持“低价策略”的同时，防范质量风险和完善售后服务的重要性。
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另据神舟电脑招股说明书披露，该公司针对价格、外观、质量和服务四个方面进行的满意度调查，2009年、2010年、2011年客户的整体满意度分别为89.81%、91.12%和92.23%，总体呈上升趋势。公司主要产品笔记本电脑2009年、2010年及2011年的返修率分别为2.40%、2.20%和2.11%，保持在较低水平。从这些数据也可以看出，产品质量是PC行业市场竞争的重要方面。进一步重视产品质量及售后服务，将辅佐神舟电脑谋求IPO上市的步伐更加坚实。(志 石)
