中网首页-资讯中心-商业-内幕-商评-财经-股市-精英-科技-互联网-创业-汽车-企业-房产-娱乐-社会-图片-财经圈

主页>商业报道>商业调查>

消费者投诉长虹彩电故障及售后服务不到位

来源:福建消费网 时间:2012-07-12 12:36:43

  我以长虹消费者亲身体验告诉大家,长虹电视质量实在不敢恭维,以下是本人亲身经历:2011年2月初本人购买一台长虹ITV50738X型号50寸等离子彩电,约2011年4月份左右(从买电视到出现故障我看电视时长不超过30小时),电视出现自动关机、右上角切换视频图案自动弹跳出来不消失、电视按键无法控制、遥控器失灵、电视自动关机等故障,到后来竟然出现看电视的时候调节声音的图标出现,自动把声音由有音量调到无音量,好像幽灵在操作电视遥控器一样,直到2011年5月份本人确认是电视故障后才拨打长虹4008111666,长虹派人上门更换主板,电视恢复正常。然而好景不长,2011年9月份左右,电视开机后出现CHANGHONG画面就停止不动、需不停开关机,折腾一番电视才有正常画面出来可以观看,我再次拨打长虹4008111666投诉,维修师傅私下交代有事可直接拨他电话即可,不用拨打4008111666,师傅说暂时没有这种型号的主板,叫我忍一下,一忍就半年,途中主板有更改一次也不行。直到今年2012年5月4日这台长虹电视开机没有信号输出,无论我怎么折腾都没电视信号出来。经过多次拨打4008111666,2011年5月15日长虹集团才派一个维修师傅上门,这位维修看看电视和听我描述说电视主板坏掉,说过保要交钱,气愤之下找卖电视给我的商场投诉,商场找一个长虹负责福建片区的负责人说先给解决,并说配件在申请中,需要等一周的时间,然而直到今天5月27日历时23天仍然没有配件。从5月4日到现在我还在等主板备件,这期间长虹厦门售后服务一位谢经理打电话说补钱可以给我更换一台电视来忽悠我,拖延电视维修时间。

  后来实在没有办法同意补2800元,2012年5月31日买一台55寸3D4000i智能电视,安装人员只会硬件安装,其他不会使用,也没有教我如何使用这台长虹自封的智能电视电视。6月2日我只好自己安装调试网络,及通过手机“智控”电视。6月5日昨天晚上开机,画面自动提示“系统升级”,等自动升级完后,开机发现应用商店下载的“乐教”不能观看,提示TPS客户端异常。通过手机“智控”软件打开直播提示TPS客户端异常,需注册。我第一次自己安装已经注册完成,为何电视系统自动升级后这些功能不能正常使用。拨打4008111666求助,4008转派给那个给我安装电视的师傅,师傅来电询问情况,我反问他是否会解决这些故障,他说网络电视他重来没用过,叫他来不是瞎折腾吗?请长虹派稍微专业人士帮我处理一下。截止6月8日任然没人来处理,只是象征性打个电话来了解情况。

  现投诉长虹彩电质量及售后服务,买的第一台彩电台电视自2011年2月买来后出现多次故障(非人为或不可抗拒力量造成),更换多次配件,多次上门维修,我也多次投诉,特别是从2012年5月4日至今2012年5月29日历时经26天,电视仍然没有维修好。为何不合格的产品能上市销售给消费者,为何出现故障不给予及时解决。后来被迫补2800元购买一台新的长虹彩电, 新的彩电出现故障,我从6月2日要求长虹处理,截止2012年6月9日,历时7天。

  任然没有给予解决。请消费者协会领导帮忙给予解决。

作者:  责任编辑:刘辉
要了解更多,可继续查阅相关资讯:

推荐新闻图片
关于我们 | 保护隐私权 | 网站声明 | 投稿办法 | 广告服务 | 联系我们 | 网站导航 | 友情链接 | 不良信息举报:(将#换成@即可)
京ICP备号-1