导读：近日，有媒体曝光“真心瓜子”里吃到了一只“老鼠爪子”，媒体配发了相关图片，图片中显示有一只颜色与瓜子相近的老鼠爪子混在其中，看着真恶心。而在消费者对此事投诉后，消息显示真心瓜子方面工作人员声称“你去看看各个饭店的厨房，有干净的吗?”、“当你吃馒头偶尔吃到头发时，你就再也不吃馒头了吗?”。媒体在接到消费者投诉后，多次与“真心瓜子”生产厂家安徽真心食品有限公司联系采访，一直没有联系到相关人员。食品安全问题不是小事，真心瓜子里吃出"老鼠爪子" 不论让谁碰到都会觉得恶心，面对这种问题，消费者还能怎么选择，又如何来维权呢?
(实习生林晓琳记者陈静)15日上午，东北网记者接到齐齐哈尔大学一女同学于同学的投诉，称其在“真心瓜子”里吃到了一只“老鼠爪子”，当场被吓得瘫坐在地。
于同学告诉记者，4月14日中午，她在寝室楼下的超市购买了一袋规格为240g的“真心瓜子”，回到寝室后与同学边吃边聊。吃完一些瓜子后，于同学再次伸手到瓜子袋里取，结果却摸到了一个毛茸茸的东西，拿出来一看，竟然是一只“老鼠爪子”。于同学与一起吃瓜子的同学受到惊吓当场瘫坐在地上，一动不敢动。于同学说，她当时就觉得胃里恶心，翻江倒海地想吐。寝室一个平时就很柔弱的女生当场就被吓哭了。
事后，恢复平静的几个女生都感到十分气愤。于同学说：“一直以来我们都很信任‘真心瓜子’这个品牌，每次买瓜子都买这个牌子，可是没想到竟然会出现这样的事情，给我们的心理留下了很大的阴影，以后再也不会买‘真心瓜子’了。”
4月15日上午，于同学拨打了“真心瓜子”客服中心的电话投诉此事。当日下午，“真心瓜子”驻齐齐哈尔处工作人员来到于同学的学校，拍下了“老鼠爪”的图片，表示会向公司总部汇报。
16时35分，于同学告诉记者，安徽真心瓜子厂方一位工作人员和她联系了，但对方并未承认“老鼠爪”确系出自“真心瓜子”，且怀疑其有恶意讹诈嫌疑，但是可以赔偿于某10袋“真心瓜子”。同时对方工作人员还声称：“你去看看各个饭店的厨房，有干净的吗?”、“当你吃馒头偶尔吃到头发时，你就再也不吃馒头了吗?”。随即表示要去开会，晚上会再次致电于某沟通此事。
记者随后多次拨打了安徽真心食品有限公司的800客服电话欲约访此事，至17时10分一直无人应答，东北网记者会继续关注此事。
