倒出来的牛奶已凝固
本报海口4月17日讯(实习记者林维杭摄影报道)17日上午8时许，海口市民郝先生在家打开蒙牛纯牛奶加热时，倒出的牛奶如豆腐渣状并伴有腐败的恶臭。郝先生随即前往购买牛奶的超市讨说法，对于纯牛奶出现的问题，蒙牛超市客服同意给顾客换货处理并称产品无质量问题，可能在高温天气时运输过程中产生问题。
中午12时许，记者来到海口南国超市三东路店。买到问题牛奶的郝先生告诉记者，17日上午8时许，他在家和往常一样打开利乐装的蒙牛250毫升的纯牛奶，并倒入瓶中加热，可是倒出的牛奶是断断续续地流出，不时还有块状物倒出并伴有腐败的恶臭。郝先生往包装盒内仔细查看发现，包装盒内壁上粘着豆腐渣状的白色固体。出现如此问题，这让郝先生不解，为何包装完好的纯牛奶会出现变质的问题。随后，郝先生带上整箱牛奶去购买牛奶的超市讨要说法。
对于郝先生所反映的情况，蒙牛驻南国超市销售代表把问题牛奶的同箱其他牛奶开封检查发现，其他盒装奶粉并未出现此情况。在对牛奶的对比中看到，问题牛奶色泽较淡，有沉淀物，杯壁附着豆腐渣状物体，有恶臭，正常的牛奶色泽乳白伴有奶香。记者看到，出现问题的纯牛奶生产日期是2012年02月16日，其保质期为6个月，产品仍在保质期内，查看其编号WE/0305/UeR,可以看到问题牛奶与同箱的其他正常牛奶是同一批产品。
查看郝先生所提供的购物票据看到，这些纯牛奶是以每瓶1.5元的价格购买，其价格低于蒙牛纯牛奶的正常销售价格。郝先生当时一次性购买了4箱，为此他怀疑是超市在促销时把问题牛奶搭上销售。
对于郝先生的担忧，蒙牛纯牛奶驻南国超市客服代表符女士解释，郝先生是在4月11日在超市购买的牛奶。超市当时确实在做促销，但20120216这批的产品本不在促销之列，可能当时销售时货物摆放出错。对比郝先生提供的问题牛奶的同箱其他产品，其他同批次产品都正常。对于消费者发现牛奶中出现腐败的固体物质，他们也很重视，同意为郝先生退换整箱牛奶，并会就该问题向厂家反馈。为何包装完好的牛奶会出现变质情况，符女士表示，同批的产品都是正常的，可见牛奶出厂时无质量问题，考虑到近期海口天气炎热，可能在运输流通和存储环节中出现问题导致合格牛奶出现异常问题。
