近日，因甘肃发改委的一则行政处罚，上海的月星家居价格欺诈消费者的消息引发家居业关注。而后，随着月星其它各地卖场违规事件的曝光，更引发了消费者对月星品牌诚信的质疑。
是漠视消费者利益还是管理不良?为何自称是家居流通行业航母的月星家居在各地频频爆发不良事件?
“公司在此事件中存在监管不到位的问题。但是月星集团也只不是家居行业这一块，家居行业仅仅是它的一个部分。”然而，令人惊讶的是，对于此次事件对月星集团品牌的影响，月星集团相关负责人的回应显然有些轻描淡写。
据了解，月星集团是一家业务多元化的大型集团，核心业务包括商业地产、商业连锁、金融矿业投资、家居产业等。其中，月星家居是家居行业里的知名品牌企业，目前，在上海、甘肃、宁夏、青海等地拥有近20家大型连锁家居广场。
态度决定一切。是真重视还是假重视?在月星的回应中，我们看到，虽然集团称对此次事件高度重视，但很明显“监管不到位”的理由看上去更像是一时的应急处理措施，尤其，态度上的漠然显然难见企业的诚意。
虽然月星一再强调诚信，可嘴上的重视不代表实际行动，从月星关于“兰州事件”对于品牌影响的回复，甚至包括对各地事件的处理等诸多细节，一眼就可看出这份“重视”的真假。
实际上，关于各地卖场价格欺诈的事件，无论是政府通报或是消费者投诉，月星都可以算是“惯犯“了。在不同的地方因为同一个原因跌倒多次，这对于一个有24年历史的集团企业，不是一句监管不到位就能解释的，它需要企业在态度上拿出更大的诚意，深刻反思企业在内部管理和品牌经营上存在的问题。
“欺诈消费者就是自掘坟墓”。价格欺诈性质恶劣，属于严重损害消费者利益的行为。亦因此，品质诚信一直是各行业商家最看重的宣传口号。月星集团董事长丁佐宏也曾多次强调，“诚信，是个人的立身之本，是国家的立邦之基。更是一个行业、一个产业、一个企业发展、崛起、巩固并日益成熟的前提和保证。”
无疑，月星作为品牌企业，理应对自己提出更高的要求。多做“诚信事” ，少摆“空架子”。对月星而言，再不重视此次事件给集团带来的影响，提振“品牌管理能力”，所面临的危机恐怕将不仅仅在兰州、银川等店了。
所以，别让消费者的信任成为企业监管不力的资本，希望月星真的能做到其所称的，“消费者是上帝，诚信是月星20多年来积淀下的金字招牌，对于玷污这块金字招牌的做法，月星绝不手软。”
