与此同时，网上出现了一个微博——“正义的金钱爆”。其所发表的内容就是关于客服薪资的问题，为了讨要那30%的工资，博主情绪激动，甚至出言不逊。很快，这些内容就被其他微博转发并在金钱豹的圈子里迅速传播。
但并不是所有与此相关的微博都指向一个语境。在一些“金钱豹员工讨薪”的微博评论里，支持方与反对方开始互不示弱地展开骂战，就连金钱豹的CEO蔡充也被卷入了这场微博战中。
其实，早在2月14日，蔡充的微博还在宣扬公司新政：在2012年开春后，集团每位主管都有了简单、透明、可考核的分解目标，而此目标达成率必须由“日报表”进行每日评估与确认。
15日，有微博开始陆续地、比较隐晦地评论起这次新政。
而到了18日，蔡充的微博内容便成了：“在发展过程中，都有需要不断调整和改进的地方。金钱豹集团也一样，接受任何阳光正面沟通的建议和意见，也会采纳真正对企业发展有益的建言，优秀的员工是企业的财富，集团做任何政策的调整，都是为了整个集团的战略目标，也是为了所有和企业共进退员工的最终利益。”
这条微博的意义，实际就是为新政进行了定性。而那个“正义的金钱爆”也很快受到了“重视”，“公司甚至动用了一些手段，删除了部分微博。”李婷说。可至今也没人知道究竟谁在运作那个微博。
“其实大家都是自发的，那时候就变成了，谁也不是头儿、谁也不是领导、谁也不是经理，就是为了维护自己的权益参加进来。当然，也可以随时退出。”李婷说。
谈判
谈判实际上从很早就开始了，可对坚持到最后的客服来说，这是一场“劫难”，尤其是在心理上。李婷用“气得心慌”来形容谈判的过程，而对于其他的客服，他们更愿意用“心寒”来表述自己的心情。
“其实客服和公司代表一直都在协商，金钱豹不仅有两个代表公司的副总出面谈判，还请了一个律师。先是几个人一起谈，后来一个一个地谈，但客服的意见比较统一，就是把欠的工资补发、保险补上。”李婷说。
律师的出现，让谈判员工不自在，李婷觉得律师比他们更会玩文字游戏。
谈判有的时候纠结在离职与公司补偿上。律师要求谈判员工写离职书，并保证写完后就可以得到公司拖欠的款项;而离职，在员工看来根本不可能，他们反问：“只要我离职，公司就可以把工钱给我是不是?那你就是逼我离职。”
“我没有逼你离职。”律师说——话锋就被这样转了过去。
这样的拉锯战，导致的结果就是——离职就给钱，不离职就没有。李婷们觉得这种非此即彼的结果不是他们想要的。最终，2月22日，拉着“金钱豹还我血汗钱”横幅的金钱豹客服出现在亚运村店门外的马路上。
“那晚特别冷。”李婷说。到了傍晚的就餐高峰，公司派了两个副总来劝这些拉横幅的客服们，发现劝不动后，他们就陪着李婷们一起站在冷风里。
或许因为实在太冷。这场抗议最终在无果的情况下散去。而其他的谈判一直还在持续，只不过，最终的情况都大相径庭。与谈判同时持续的，是讨薪员工们被安排去总部上班。他们被以培训的名义呆在一个没有窗户的屋子里，鲜有人问津。
客服们的最终要求是：如果离职，保险补上、该发的工资补上、外加赔偿。金钱豹的态度则是：保险和赔偿只能选择一样。
谁都不肯让步。
3月5日，在经历了前一天僵持到很晚的谈判——有些员工甚至睡在店里，或是投宿旅馆——金钱豹公司的态度有点好转，给出的答复是：“如果是外地城镇户口，没有交保险的，公司给补交，赔偿也照给。但如果是外地农村户口的，还是要放弃保险。不放弃的，走仲裁。”
对于这个明显带有歧视意味的解决方案，有七八个农村户口的客服接受了仲裁的建议，李婷就是其中之一。
“赔偿依据法律，保险补上也行，给钱也行。加班费、三薪我都不提。”这是李婷给调解员开出的条件。这个极为简单的条件，甚至让调解员也感到意外地顺利。
但当一切好似都能迅速解决的时候，调解员却在下午开庭后对李婷说：“你们公司不同意，还是让你们放弃一样。”
据李婷回忆，当时调解员也跟公司派去的代表急了：“你们上午答应人家了，下午该签字了，你们又反悔了。”而代表金钱豹的领导们则说：“不是我答应的，是公司。”
“你是不是代表公司?”当调解员反问的时候，他们就不再说话了。
“总之，这事，又黄了。”李婷有些无奈。
原本显现曙光的仲裁以失败告终。3月6日，大家就又自觉地回总部进行“培训”。因为如果不去就要算旷工，所以只能回去。可当李婷到那儿的时候却发现，谈判又开始了。
妥协
博弈的结果是一次彼此的妥协，不论是金钱豹还是萧萧、李婷们。
所有北京客服，一开始都不愿意放弃。但拉锯战让所有人都很疲惫。更有不少人在中途放弃了保险，只拿了赔偿，还签了一纸协议。虽然公司并没有给员工保险钱，但在协议条款里却有所体现。
其中一项条款大致的内容是：一次性支付赔偿金及保险、各项加班费等共计多少元。可实际上，有些款项是没有的。
离职的近60位员工，每个人的处理结果都不一样，他们有的是在金钱豹工作了四五年。但最终的结果，都是以“打包价”来了结。
所谓打包价，就是保险、赔偿加上2月份应发的工资。当时，金钱豹的态度是：“行，就行，不行，去告。”而具体的金额是不公开的，金钱豹跟每个人谈，实际上，是为了个人和公司在不平衡中寻求一个平衡点。
这其中，“补偿”的标准是根据工作年限。根据每个人一年内的平均月收入，工作三年就按3个月赔偿;而“保险”则按照城镇和农村户口划分，最终，都以一万元左右的金额打发了。
就这样，近60名客服均以“打包价”结束了自己在金钱豹的工作生涯。像很多克服在微博上写的那样，“3月6日，尘埃落定。而这近60名客服几乎是北京金钱豹客服总人数的80%。
