最近，市民冯先生的母亲不经意间发现自己家的冰箱内壁出现了一条裂缝，令冯先生更郁闷的是，售后人员只是简单处理一下，也没有给他一个合理的说法。
冰箱恒温室出现裂缝
8月25日，家住萨尔图区奔二村的冯先生反映，他购买的美的冰箱，使用不到4个月，冰箱恒温室内壁就出现了一条裂缝，美的售后维修人员只是简单给处理一下就完事了。
当日上午，记者来到冯先生家，看到他家美的冰箱恒温室内壁裂缝已经被粘好，但涂胶的痕迹依然清晰可见。
今年5月初，冯先生在让胡路区某商场，看到一台原价3300多元的美的冰箱，打折后为2799元，他觉得性价比很高就买了下来。前几天，冯先生的母亲许女士往冰箱内存放东西，突然发现，冰箱恒温室内壁有一条黑印，起初她以为是头发，仔细一看才发现是一条裂缝。
售后维修只是抹层胶
冯先生说，他急忙给美的售后人员打电话说明此事，看看他们是给退换，还是给赔偿，但售后人员却表示，如何处理，得到现场看情况再说。
冯先生说，8月24日，美的售后人员来到他家，看了冰箱后认为问题很常见，并不会影响冰箱的正常使用。随后，维修人员就用胶将裂缝粘上了。
冯先生认为，短短几个月，而且还在质保期内就出现问题，他要求售后换货或者给予赔偿，却遭到了拒绝。
25日上午，记者以用户的名义与美的售后取得了联系。一位工作人员表示，她已经派维修人员使用专业胶将裂缝粘补上了。
这位工作人员表示，按照“三包法”规定：7—15日内，出现性能故障或质量问题，可以给消费者退换货，超过这个期限，只能进行维修。
厂家称不是质量问题
冯先生说，冰箱出现这样的问题，毫无疑问是生产厂商的产品质量不过关，而对于这种问题商品，售后人员居然用胶粘补来解决，他对此很不理解。
冯先生说，他怀疑冰箱恒温室内壁塑材有质量问题。记者采访美的售后人员时，他们却不认为质量有问题。
目前，冯先生已将此事投诉到市工商局消保科。
