市民李先生：前段时间关于美的紫砂煲造假问题闹得沸沸扬扬，我于2009年11月份也买了一只美的紫砂煲，现在知道真相后，也想把紫砂煲退了。可因丢失了购物小票，遭到了卖家的拒绝。
记者跑腿李先生介绍，2009年11月，他就是冲着美的紫砂煲的宣传才买的。李先生说，在用的过程中，也没出现什么太不正常的地方，可没想到，前不久关于美的紫砂煲造假事件的曝光，让李先生有些恐慌。李先生说，随着连续的曝光，美的终于宣布全国接受退货，他也想把用了大半年的紫砂煲退了。
李先生称，当时他是在市区一家超市购买的，自己买的美的紫砂煲和报道中提及的货型一样，他就联系该超市要求退货。超市方告知他，美的紫砂煲是可以退货，但必须出示当时的购物小票，证明是在超市内购买的，才可办理相应退货手续。这令李先生想不通，买了大半年了，谁还会保存购物小票，毕竟自己买的也是问题产品，总不能因没购物发票，权益就没法保障了吧？他想弄清楚，像自己这样的情况，到底该怎么退货才成？
公司回应记者调查发现，像李先生这样遭遇的不在少数。缺少了当时的购物发票，如何维护自己的正当权益？昨日，记者致电美的日用电器客服热线，工号为3213号的工作人员告知记者，现在还不存在货不好退的说法。“因购物发票丢失，卖家不予退货的话，可直接到售后服务点咨询退货。”该工作人员详细了解了李先生的情况后称，李先生可与扬州美的售后服务点联系退货事宜，并告知了该服务点的联系方式。她强调，全国各地都设有退货点，只要属涉及的产品，都可直接咨询辖区服务点。
市民反馈昨日，记者将美的日用电器客服热线工作人员的回应及时告知了李先生。他称，会及时与扬州美的售后服务点联系，争取早日将家中的美的紫砂煲退掉。
记者 孟俭
