据可靠消息透露，紫砂煲事件爆发后，某个名字为三个字的公关公司为美的制定了一整套的危机公关方案，提供了四大处理措施：
一、不再正面回应紫砂煲质量门事件;
二、展开大量正面宣传，覆盖**声音;
三、打击其它竞争对手，转移公众视线;
四、媒体公关，大量撤消新闻、删除论坛帖子。
就近期美的的一系列表现来看，美的正在按照这套方案解决“紫砂煲事件”带来的信任危机。危机发生后，美的就一直在躲避对“紫砂煲”造假问题的回应。除了一封简单的道歉信和反复修改的退货条款之外，美的始终保持这方面问题的沉默。但就这仅有的几次回复也可以看得出，美的丝毫没有“忏悔”的诚意。
比如一共五条内容的道歉信，其中有三条提及“不正当宣传”，也就是说，美的完全把这次事件的性质定位在宣传失误上而不是产品造假问题，在此之后美的还不断声称自己只是行业“潜规则”中的一员，借此掩盖造假事实，逃避责任。
在退货条件方面美的也多次不顾消费者利益，反复修改、出尔反尔
。5月24日被曝光第二天，美的发布道歉信并承诺设立咨询电话接受消费者退货。第二天，美的紫砂煲被曝出退货要拿一年内发票，并且要收折旧费。5月28日，美的总裁通过央视新闻频道向全国消费者承诺无条件退换货，且“无发票也能退货”。不料，5月29日，美的方面又发生变卦，以产品检验“无毒害”为由，表示“无发票不能退货”。
在不到一周的时间里，美的接连四次更改退货声明，这种无赖做法，遭到了消费者的怒斥，网友纷纷对美的公司毫无诚信的行为施以谴责。然而，面对众人的指责，美的却不敢明确表态，一直躲避媒体采访与追问，现在，美的在紫砂煲一事上对外界采取装“哑巴”的原则。
当然，在媒体面前的“失语”并不代表美的就没有其他动作，美的正在转移公众视线。
美的在网上发布大量的企业正面新闻和论坛帖子，想借此盖过**声音和社会舆论。美的还通过强大的投放与潜规则，避免**文章继续刊登，对于已有的**消息也尽量删除了事，如果大家有心留意的话，可以发现在百度上搜到的美的**新闻和帖子有很多已经被删掉了内容，只剩下空标题。更为恶劣的是，美的自己身处漩涡之中，却还不忘拉别人下水。6月1号，网上出现了一篇《格力商业诚信连遭拷问》的评论文章，据一媒体记者透露，美的在背后暗箱操作。美的这么做的目的，是想借此事让公众转移对“紫砂煲”的注意力，为了保全自己。
美的面遭破产命运而当起了“鸵鸟”。据有关机构对美的因紫砂煲事件而面临的赔偿进行了粗略估算：美的紫砂煲总量保守估计也应该达到300万至500万台，若按虚假宣传假一赔二的最低赔偿标准，美的共需要交纳赔偿费36亿至60亿元。再加上消法规定的精神赔偿费，那么，美的此次事件总赔偿金额将高达240亿至400亿元。然而，据美的财报显示：2009年，美的集团营收为950亿元，其中净利润为18.92亿元，假使美的始终能够保持住这一乐观利润，那么，400亿的赔偿也可能致使美的破产。
