根源：“谁让商场卖得贵”
“这种感觉是不太好，但是也没有哪个法律规定试了就必须买啊。”消费者樊洁说，货比三家本来也是顾客的权益，只不过原来的对比方式有局限性而已。现在购物者把对比的范围拓宽了而已。
尽管樊洁说得振振有辞，但她说自己悄悄看货号时，感觉上还是有些心虚。“主要是有点对不起售货员跑了几次拿鞋子来给我试。”她和同事张露都认为，让更多的顾客通过网络捡“和”的主要原因，还是因为价格实在差太多。“如果只相差几十元，我绝对不得这么麻烦地从外地购买。这是一种新的省钱方式，该省就要省。 ”
为了从省钱和不得罪售货员两者之间取个中间值，樊洁表示：“以后就不选周末去逛街，找人少的时候去逛，这样不会过分麻烦售货员，我心头要舒服些。”
商场面临网络挑战，售货员有时还不得不充当义务验货员
当了免费验货员商场营业员有怨言
网络店成了专卖店的隐性竞争者。这使得重庆一些商场专柜售货员颇有怨言：“网上去买都不算啥子了哦，最气人的是还有我们这里一上新货，有人带起裁缝来看！”
针对人们只试不买的行为，在连日的调查中，记者发现很多商场的专柜售货员都很清楚这样的情况，对此他们也很无奈：“我们的职业就是为消费者服务，但从内心上来说，我们都很希望消费者通过不断的试用和试穿来感受商品的质量，最终购买商品。”
一件商品被反复地试，售货员要接受消费者反复的询问，却最终得不到消费者的认同，之前的努力几乎白费。由于各大网店在代购时都打出了“支持专柜验货”的招牌，部分商场专柜还不得不承担起了替网店验货的责任。
远东百货某运动品牌售货小姐告诉记者：“现在我们这个牌子被仿得太多了，农贸市场都有打起我们商品LOGO卖的假货。”由于专柜正价的一双运动男鞋价格都在600元以上，而网络代购或者网络自称“厂家直供”商品层出不穷，而价格又相对便宜，这使得很多通过网络购买了鞋子的市民心有疑虑，经常会有市民带着鞋子来打听：“我这双鞋子，你来帮我看看是不是真的？”这位售货小姐坦言：“网络购物有真有假，我认为还是在专柜购买更放心一些。”
专卖店：贴封货号
把商场当做选择的地点，光看货不下手，买家耍聪明但本地商场却遭遇了尴尬，记者了解到这样的情况还不光是在重庆有，但记者的连日调查中发现，重庆的商场并未对此采取应对措施。而目前在其他省市，已经有一些商家率先出手，开始向这些耍聪明的买家采取措施了。
银川某专卖店把所有的衣服货号都用即时贴封了起来，靠看货号的办法寻找网络购物渠道的市民，被堵住了信息来源。
成都摩尔百盛女装专柜销售人员前不久被要求要陪同顾客前往收银台交款，以防止顾客不买东西而将写有货号的出货单带走。
新世纪：坦然面对
目前重庆退换货时间最长的百货商场是新世纪百货，长达15天。
退货时间既给了消费者宽松的购物环境，相对也面临着更大的挑战。新世纪百货世纪新都商场李经理在接受记者采访时说：“我们都是坦然面对这一切。”
李经理说，他们很清楚有这样一部分群体，把商场当作试衣间，只试不买的情况。“其实我认为，顾客在网上购买货物也是有得有失。”李经理说，也许顾客享受了便宜的价格，但是却失去了良好的售后服务和退换货服务。
她认为这部分消费者只是一小部分群体，出现这样的情况也是市场化的必然结果。这不光对于新世纪百货，对于整个零售行业来说都是一种新的挑战。面对网店这样的隐性挑战，她表示世纪新都更要做好商场的购物环境，售货人员的良好服务态度等购物软环境建设，以吸引更多的顾客。
网上购物五大注意
提醒
专家提醒消费者，网上消费的时候，要加强防范意识。特别注意以下几方面：
一、谨慎选择交易对象，尽量选择货到付款方式；二、认真阅读网上交易规则；三、注意保存有关单据，如“电子交易单据”，包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等；四、认真验货索取票据，验货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证，同时注意索取购物发票或收据；五、发生纠纷及时投诉，购买者可通过与商家协商、向消费者协会投诉，向法院提起诉讼等方式寻求纠纷解决之道。
去年网购交易1200亿元
