招聘时HR最为头疼的事，一方面是招人难，另一方面招来的人才并不适合岗位，各部分负责人怨声载道。事实上，招人也不是很难的事。外企、国企、民营、私营，大大小小的企业新一轮的招聘计划和用人标准分别是什么?不妨来探探这些公司HR的口风。了解招聘，让招人便的更加容易。
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1.青睐“瑞士军刀”型人才
微软资深人力资源经理 芦亚萍女士
概括地说，微软喜欢一专多能的“瑞士军刀”型人才，即这个人不仅技术强、沟通能力也要强，同时还不能缺少跨文化能力。其实这里指的更多的是一个解决问题的能力，而这个解决问题的能力有时候最难具备。比方说客户遇到专业性的技术问题，但不知道问题出在哪里，往往会觉得很烦，打电话寻求帮助时就可能会发泄一点情绪。我们需要的服务性技术人才是，他在碰到此类问题时，应当首先能平静自我的情绪，去理解客户可能并不专业的语言描述，通过专业知识去尽快界定问题的核心，然后通过电话或者其他方式去指导一个不懂专业的人解决问题。这里面对综合技能的要求其实挺高的，因为在解决问题的时候，是通过别人去操作，而且还要安抚对方的情绪，达到有效甚至高效的沟通。
衡量员工时，除了其解决技术问题的能力，还有一个重要指标是衡量客户对其的满意度。有时候不见得你帮忙解决了一个问题，会得到一个满意客户;也许你帮我解决了问题，但是在互动过程当中我并不觉得愉快，甚至觉得你不能理解我的情绪，也就得不到良好的反馈。因此，我们希望招的员工不但有解决技术难题的能力，同时要有巧妙的沟通技巧，能让客户感觉自己受到重视，需求得到切实关注。
2.主要还看“胜任能力”
陶氏化学中国区人力资源部
在“校园招聘”这一块，接触学生主要是通过网络申请上的申请表格和个人简历。外语水平当然是基础要求，大学六级就可以，考过GRE或者托福的还会有加分。从open questions的回答情况中，我们可以大概了解学生一部分的个人素质和过往经历，再到后面的面试环节，则更加可以直观地考察学生。这里需要指出的是，我们也碰到过简历叙述模糊甚至存在夸大和虚假的情况，比如有学生说以前参与实习时是负责上市工作，这从常识来看就是不可能的，任何一家正常的公司都不会让实习生负责上市工作，最多只是协助做一些极为基础的事情。因此，当我们深入提问细究时会得到含糊不清的回答，因为那本身就是一种夸大其词。实际上，很多问题和场景考核都没有绝对的答案对错，我们是综合打分，最终为了判断该学生与所应聘岗位的相契合度。还是那句话，不是求最好，是求最适合。
3. 踏实肯干就有机会
阿里巴巴集团人力资源部
今年正值阿里巴巴成立十周年，集团将于今年9月开始在全国几大城市开展校园招聘。2009年的“扩容”计划里，预计将有千名应届毕业生加入阿里巴巴集团各个子公司的团队，包括旗下B2B、淘宝网、支付宝、中国雅虎、阿里软件等。在这次招聘中将有半数以上职位留给技术开发人员。
应届生大多数既好学又有激情和动力，这不仅可以给公司注入新的活力，还能带来创新的理念。因此，应届生没有必要因为缺乏工作经验而自卑，只要认真学踏实干，就一定会有机会;另一方面，公司的业务正处在快速增长时期，正需要大量人才储备。其实我们对学生的成绩和专业没有太多要求，看重的是求职者的人品、进取精神、人际沟通能力、发现问题、分析问题、解决问题的能力。
4.诚信、不贪小的品质
英资零售企业Teresa
在面试新同事的时候，不管是有没有工作经验的，我都会先给他们做一些小小的诚信测试。比如通过过去的背景问讯，和一些假设的开放式问题，了解他们是不是诚实且不贪小的人。这点我觉得相比起专业技能来说更为重要。因为如果他在专业技能上可能暂时还没有达到我所满意的程度，公司可以并且愿意花时间去培养他们。但是在零售行业如果他是不诚信的人，那就不仅仅是他个人品质的问题，更会让公司在同行业中蒙羞。举个最简单的例子，从前我有个下属，打进公司开始，就开始“疯狂地”朝后勤领文具，你想，他在领文具这种事上就那么贪小，那以后从供应商那边来的大诱惑他能抵挡得了吗?
5.带着爱心工作
美独资五星级酒店客房部主管 Robin
我在挑选下属的时候，会故意制造出一些突发状况来看看这个人到底是否有爱心和助人意识。首先，我们常常笼统地说要有团队精神，但乐于帮助同事就是团队精神的一部分，如果见同事有困难都不帮忙，团队精神又从何谈起?另外，我们作为一个服务性的行业，对客人最基本的就是应做到礼貌和热情，试问一个连身边认识的人有困难都不愿意帮忙，他怎么又会愿意去帮素未谋面的陌生人呢?
6.更青睐名校的学生
某韩资企业营运部课长 Rogers
公司在挑选中层储备干部的时候，更倾向于名校学生。在北京，韩国总部的营运室长会坐飞机过来亲自面试北大清华的学生，并且给他们做培训。不是说只要是名校生就能进我们公司，但进来的大都是学历背景很不错的学生，可能其他招聘专员谈到应聘者学历时会有些尴尬，甚至他们还会把名校情结等同于学历背景歧视。但我认为这个学生之所以能上名校，肯定有他过人之处，正所谓师出名门嘛!更何况，名校的教育背景、学习环境、师资力量和学生素质都是有其优势的。而我们公司也愿意花更多的钱聘请更优秀的人才。最重要的是，我们觉得值!
7.诗人气质农民精神
欧莱雅集团人力资源负责人
欧莱雅最著名的择才标准就是“诗人+农民”，成功者既要有诗人般的想象力，又要能像农民那样吃苦耐劳。这代表着创新与执行，这两点是关乎企业能否在激烈的市场竞争中成为赢家的重要因素。
化妆品是介于个人护理和时尚间的一个行业，要求员工对美和人文有深刻的理解，还要有丰富的想象力和创造力。充满想象力的同时还要能脚踏在地上，就是能够非常接近客户，在客户面前要能非常谦虚地倾听对方的意见，发现他们的需求，理解他们的需求，并勤劳地工作。这个行业跟零售业息息相关，有时要求员工周末去站柜台，这是很辛苦的。这种勤奋、能够解决问题和能够接近客户的素质，我们把它叫做“农民”。最后，还要有坚持不懈的精神。种地很辛苦，但你必须坚持不懈地做下去，而且要适应天气的变化，直到收获的那一天。
