在过去几个季度，苏宁的业绩十分明显地反映了来自电商的爆发力：实体店表现一般，但苏宁易购成长迅速。根据财报，苏宁电器（002024）前三季度实现营业收入724．31亿元，同比增长7．1%，归属于母公司净利润23．52亿元，同比下滑31．28%。单季度来看，第三季度实现营业收入252．4亿元，同比增长7．89%，归属于母公司的净利润5．98亿元，同比下滑36．92%。实体店的同店指标也出现下滑。相比之下，苏宁易购业绩增速迅猛，2012年总收入183．36亿元，虽然未达年初200亿元的销售目标，但是与2011年比已经实现了210．8%的增长。
苏宁总裁张近东日前在集团年度春季工作部署会上提到，去年底，一个地产界的企业家和一个互联网界的企业家以中国零售业的未来为筹码，下了一个不小的赌注。如果按照这样的假设，未来十年的消费市场，不需要分流一半销售，现在所有的零售企业都将丧失利润和生存能力。但旁观者终究是旁观者，零售业的春天只能由零售企业自己去开创。未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，一定是线上线下的完美融合，没有线上就没有线下，有了线下才能有更好的线上。
张近东指出，历经三年网商运营，苏宁总结出两点结论。第一是电子商务的主力军应该是店商，而不应该是电商，无论店商还是电商，零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务；第二是电子商务的发展要由零售企业自己主导，而不是由电商服务商主宰，电子商务是实体经济不是虚拟经济，虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。
“新的一年，苏宁要做线上线下的零售服务商。店商＋电商＋零售服务商，这就是苏宁所要倡导的中国零售的云商模式。在接下来的三天里，集团将围绕云商模式，从组织架构、年度计划、经营策略、人员任命进行全面部署。”据悉，苏宁或将在本周公布新的调整变革内容。
