在此次论坛上，与会专家表示，我国政府在“十二五”规划中明确提出，要把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点。如今，服务业跨国布局发展正在成为经济全球化新的显著特征，大力发展服务贸易是中国深度参与经济全球化的重要途径。与此同时，中国服务业发展潜力巨大，与发达国家特别是跨国公司加强合作，可以实现优势互补、互利共赢。
AMD公司全球高级副总裁、大中华区总裁邓元鋆表示，中国以前以“世界工厂”而著称，如今非常欣喜地看到，中国在政策制定、人才培养、鼓励创新等方面不断加大了投入或转型力度，服务业的水平在不断提升。今后尤其是在面向全球服务业方面，人才的培养至关重要，今后一是要在学校增强面向服务领域人才的教育培养，二是政府和企业在政策制定、知识产权等方面应进一步完善鼓励政策和相应的服务，吸引更多优秀人才。“目前AMD已在中国设立了美国之外的全球第二大研发中心，我们最关注的是怎样通过提供更好的服务，吸引到大批优秀人才。”
摩托罗拉移动公司资深副总裁孟樸表示，世界在变，中国也在变。在这个过程中，服务变得越来越重要。尤其是随着互联网及智联网的发展，更多的服务需求会出现。如何相应进行创新人才的培养，创造在国际上具有竞争力的商业模式，应当是全社会今后关注的一个重点。
统计显示，2011年我国服务业占国民经济的比重达到43．1％，吸纳就业人口约2．7亿；服务贸易总额突破4000亿美元，居世界第四位；服务业吸收外资552亿美元，首度超过制造业成为利用外资最多的领域。
