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免费“劳务交换”的价值

来源:新营销 时间:2009-10-10 15:44:50

  免费试用品毕竟数量有限,没有申领到的用户会不会以后没有信心再去申领免费试用品,这样一来是否会减少用户对YOHOcity.com网站的黏性?对此,孙东浚解释说:“用户领取产品下手要快,可能网站只提供100份免费试用产品,但是网上的用户远远大于100,为了避免让每位申领的用户失望,吆喝城会公布促销信息,一般商家做促销会有礼品赠送。如果线上线下都领不到试用品也没有关系,我们在吆喝城开设了品牌论坛,美容编辑和专家会发布头发如何造型、服装如何搭配、饰品如何装扮、流行趋势是什么等信息,让用户找到关于美丽的答案和建议。吆喝城的核心是如何让女孩子变美丽,这也是提高用户对吆喝城黏性的辅助内容。”

  “应该说YOHOcity.com的运营模式发生了很大的改变。以后我们更多的会从产品试用、调查报告、口碑营销、广告植入、产品销售等方面增强与用户的互动。以前免费试用的产品多半是生活用品,今后免费试用产品主要针对化妆品,并以女性用户为主,未来会延伸到从头到脚让女孩子变美丽的产品。当然让女孩子变漂亮,脸部是最重要的,化妆品是女孩子每天都要用的东西,所以我们先从化妆品做起。相信新上线的平台会给消费者带来别样的体验。”孙东浚说。

  记者浏览了吆喝城的品牌论坛专区,对于有的用户提出的问题,吆喝城并没有做出回答。孙东浚解释说:“不是用户问一个问题,我们就回答一个问题,因为很多问题有雷同性,所以我们是把很多问题归纳总结出来,分门别类地回答。”

  此外,针对客户的需求,孙东浚表示:“我们可以根据客户的不同需求来定制不同的活动,比如,有的品牌希望打造品牌形象,我们通过口碑传播,把产品的声音传递出去,如果满意度达到80%以上,其实就已经给品牌提供了一个很好的宣传平台;有的品牌希望提高销售额,我们可以告诉消费者到柜台领取试用品,进而带动销售;有的品牌做新产品开发、推广和市场调研,客户看不到用户使用产品的信息,我们会在线上做调研,帮助客户了解用户对新产品的反馈信息。在中国最有效的营销手段不是电视,也不是网络,而是口碑。”

  对于口碑的不可控性,孙东浚并不担心:“酒香不怕巷子深,我们会从正面引导用户。”当记者问及增加了如此多的服务内容,YOHOcity.com的营运成本是否会增加,孙东浚肯定地说:“由于要配备更好的专家、顾问,与更好的品牌合作,让大家体验不同的产品,邀请更专业的编辑策划更多的话题,让大家有更多的互动等,所以如此细致的服务,操作成本至少要增加1到2倍,我们希望带给用户更好的体验,给客户一个更好的平台。”

  对于YOHOcity.com未来的商业策略和规划,孙东浚不愿意过多透露,他的理由是这些商业策略Copy起来很容易。“免费试用的网站很多,用心做专、做细的话,我相信吆喝城有很大的发展空间,吆喝城要成为用户与客户之间的桥梁,会不断地改进服务,不断地创新,我们相信吆喝城会做得很好。”孙东浚信心十足地说。

作者:  责任编辑:拓荒者
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