仔细梳理不难发现,这两年关于和其正的负面消息不在少数。据媒体报道,和其正一工厂工人用牙刷就着松香水,在和其正瓶装凉茶的瓶盖上,对生产日期进行涂改。此批凉茶原生产于2012年8月和9月,经涂改后,重新打码,将生产日期改成12月。在事情曝光后,该公司主要负责人的解释是“码打错了”。和其正2007年见诸于市场,一度在销售和口碑迎来辉煌,近几年一连串事件的发生,给其销售带来不小的负面影响。
公开资料显示,2012年5月,和其正一度曝出其出道时走的路线是模仿王老吉凉茶的品牌路径。和其正的广告是清火气,养元气。中国凉茶——和其正”。这样的传播,无法抗击王老吉在品类上的占位。早在几年前,“怕上火喝王老吉”的广告语已让消费者耳熟能详。此后,和其正继续自己的“跟随”策略,推出罐装凉茶,也用红色装。一年后,和其正意识到自己很难在罐装凉茶上有所突破,于是从包装上转为瓶装,并在传播上诉求:瓶装凉茶就是和其正。
一系列事件的发生,在和其正引起社会高度关注的同时,其信誉也受到人们的质疑。据市场人士估算,2013年凉茶市场的份额接近300亿元,其中加多宝约180亿元,王老吉约90亿元,和其正约29亿元。曾经的“黑马”如今落得如此下场,连经销商都表示:“在2010年时的凉茶消费旺季,和其正一个月可以销售500箱左右,而今年夏天,一个月连100箱都卖不出。”
加多宝和王老吉哥俩打架,这场备受瞩目的商战却因为眼球效应,让两者越打越强大。不管谁对谁错,你会发现所有的媒体和公众都参与进来,自然而然形成焦点,反而把凉茶中的“黑马”和其正忽略了。和其正不但没有在这二虎相争中得利,还大大减少了市场曝光率和知名度。
有人如此评论:“如果我是和其正的品牌经理,我一定会在看哥俩打得最厉害的时候蹦出来说一句‘都别闹!和其正,做人要大气。’但是很遗憾,和其正没有跳出来,最后它被遗忘了。”
各方点评:
营销专家李彦樟:
和其正的广告词为:“清火气,养元气”。如果说前半句还可以作为预防上火饮料的背书的话(也是模仿王老吉品牌的行为),那么后半句就直接将自己定位为保健品,消费者不认为饮料应该拥有此项功能。消费者不惧怕简单,惧怕的是复杂,不要小瞧一句话的威力,只要这句话清晰、简单地告诉消费者买的是什么产品、有什么功效,它就可能成功实现定位。想想王老吉凉茶的广告词“怕上火,喝王老吉”多么简单,简单的太平常了,但是它简单的让凉茶后来者几乎无地自容,这就是定位的伟大威力。和其正的品牌定位没有自己的个性、特色,没有实现与众不同,广告语的诉求无力,没有占据消费者心智的能量。
沱牌舍得(行情,问诊)酒业品牌总监白玉峰:
在加多宝和王老吉打架的过程中,我们所有人的目光都聚焦到要么加多宝要么王老吉身上,结果一说到凉茶,就这两个品牌,没有第三个品牌。这个案例,我认为是社会化营销的典型案例。
不要一提到社会化营销,就是微博营销、就是电商、就是互联网,我认为社会化营销可以定义为两个方面:第一、社会化营销其实就是一个从社会化的参与,到社会化的聚焦,再到社会化的聚合。比如加多宝和王老吉打架,不管谁对谁错,你会发现所有的媒体、所有的公众都参与进来了,自然而然形成焦点,再形成人群的聚合。第二、社会化营销就是一个关系链营销。关系链是什么?简单说就是从没关系到泛关系,再到弱关系,最后是强关系。没关系是与我无关,泛关系是我知道你,弱关系是我关注你,而强关系的本质就是一种信任关系。信任关系一旦产生就形成销售力,或者说具备成为销售力的前提。在社会化营销时代,还有一个环节是分享。分享带来扩散,扩散后它又会影响到更多原本与我无关的人。
营销实践家娄向鹏:
市场营销的实践和规律反复告诉我们,挑战者的唯一选择是与老大不同,要差异化,最好找到老大的对立面。可口可乐是经典的,百事可乐就是年轻的;奔驰是沉稳的,宝马就是活力的、有激情的;康师傅方便面说“就是这个味”,今麦郞方便面说“弹”面才好吃……挑战者如果按照老大的路子走,永远走不出老大的阴影,修不成正果,因为这样做,你在市场中没有存在的理由和价值。
在凉茶市场里,王老吉这个绝对老大的存在,已经在相当程度上决定了竞争者的营销策略,像王老吉者死,与王老吉差异者活。和其正要坚决与王老吉的“防上火”划清界线,没什么舍不得。说“清火气”与“防上火”有本质区别吗?与王老吉打成一片,和其正沾不上一丁点光儿,只会为王老吉添柴加火。
越是产品本身同质,越是要在产品之外的差异化上下足功夫。和其正凉茶与王老吉凉茶在本质上有多少区别吗?没有,那么定位与诉求的差异化就变得极其重要,就必须在产品之外找出差异,在品牌的精神层面上找出差异。
