我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于我们要去总结反思各种各样的错误，为明天跑得更快，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。
淘宝搜索规则调整，更加规范卖家经营行为，以往极少数游走在规则边缘依靠打“擦边球”生存的卖家不考虑如何在更加健康的商业环境中让自己经营更加诚信，从而更好地服务消费者，却纠集起来污蔑攻击淘宝平台，用极端手段抵制新规则。
9月5日晚，阿里巴巴(行情,资讯,评论)集团董事局主席马云在阿里巴巴内网发出告全体阿里巴巴员工信，阐述自己对该事件的观点。在鼓励员工坚守原则、为使命而战的同时，马云也告诫创业者，“商业就不该害怕竞争，害怕竞争就不该做商业。我们害怕的是不透明的竞争，不诚信的竞争，不公平的竞争!怨天尤人的人永远会输给拥抱变化、改变自己的人!”
风波缘起是7月8日，淘宝网宣布调整搜索排序，加大对卖家服务质量的权重。在淘宝新规则推出后，陆续有淘宝的部分卖家通过非法的串联，攻击淘宝，并连续两次到淘宝网杭州总部聚众抗议。这些抗议的人群声称受到了新规则的“不公正待遇”，新规则直接导致其利益受损。
不难理解，依附于原有规则而生的部分淘宝店家，在原有规则的不完善的前提下，成为了最大的获利群体，并串联成一个黑色利益链条，在这个利益链条上，各种网购黑势力不断滋生。新规出台后，这些行径就无立足可能，就会“跳墙”。但另一方面，新规则推出之后，淘宝网没有接到任何来自买家的批评和不满，“淘宝平台的用户体验越来越好、购物更畅快、更安全愉快。”淘宝网CEO陆兆禧直言，“这是消费者自己的选择，保护好买家的权益，是淘宝网和所有卖家的生命线。”
拥有2亿用户和数百万卖家的淘宝网已经是一个竞争非常激烈的商业平台。相比传统商业中商家依靠信息不对等获取利益不同，在淘宝建立的新商业文明诚信体系下，消费者能公平地获得商品、商家的所有信息。价格、商家诚信度等等在消费者面前一览无遗。实际上这对卖家提出了更高的要求，更好的商品质量、更好的价格体系、更好的服务质量将是获得消费者认可的首要条件。
淘宝网表示，淘宝能做的是为更多希望创业的人提供低门槛创造机会，为更多人创造一个实现自我价值和梦想的平台，并且竭尽全力低去维护这个平台的健康高速发展。实际上，来自淘宝网最新数据显示截至2009年4月，淘宝网已经为社会创造106万直接就业机会，带动物流、营销、客服等间接就业岗位已经超过300万。
即便如此，仍然有人在网上散布两种声音：第一种就是说淘宝网为了扶持中小卖家，制定的政策都是为了限制大卖家;第二种就是说，淘宝网为了留住大卖家，中小卖家的利益被弃之不顾。淘宝网CEO陆兆禧表示这两种声音简直就是自相矛盾。淘宝网眼里，卖家没有大小之分，只有诚信与否。实际上，这类四处散播谣言的行为已经是最大的不诚信，淘宝网坚决对这部分人说“不”!
马云在内部信告诫全体员工，“在今天的中国的商业环境里，创造开放透明，诚信责任，分享的商业文明一定会破坏大批既得利益群体，我们要抗争的不仅仅是这些既得利益群体还有上世纪商业的习惯”，“我们必须有别于昨天的企业…我们更应该为这个商业社会的完善而存在!这也是我们每天认真工作的意义所在。”
19世纪末，美国康奈尔大学曾进行过一次著名的青蛙实验，并提出了著名的“温水煮青蛙”理论：生于忧患，死于安乐。这个理论也旨在告诉现代企业管理者，必须具有足够强的危机意识和忧患意识。
在成功并购雅虎中国后，马云在高兴地向他的员工宣布好消息时，也及时提出，要开始对雅虎中国的业务进行整合，强攻搜索。因为，电子商务的发展实在绕不开搜索这道坎。而搜索正是阿里巴巴(行情,资讯,评论)的软肋，另一方面，Google在美国的异军突起，也使马云注意到来自Google的威胁。
经过调查发现，eBay在美国处于一种尴尬境地。eBay的卖家很多，但钱都投到Google上去了。这些企业不光将广告投到Google上去，还将店也开到Google上去了。用Google一搜索，全是eBay卖家们开的店。从某种意义上，可以说Google也是电子商务。
阿里巴巴前CTO吴炯也分析说：“美国eBay是Google最大的广告客户，Google为eBay带来了相当大比例的客户流量，所以电子商务和搜索引擎的结合已经是必然的趋势。GoogleBase的推出相信会让eBay吓出一身冷汗，因为如果Google决定做电子商务的话，eBay会遭受沉重的打击。”
马云认为，尽管当时Google式的电子商务在中国还没有出现，但三五年后肯定会出现。正是马云的高瞻远瞩，他的预见使他没有盲目乐观于当下的喜悦，而是决定马上就采取措施来应对威胁，将灾难消灭于摇篮之中。
马云在《赢在中国》节目中，就曾建议创业者，要预见灾难，而且千万不要把灾难当公关，不要觉得出现质量问题可以通过告诉媒体，然后再翻回来。要用好心态看到灾难，尽量避免出现这种情况。
创业者要时刻考虑完善自己，对外为客户提供优质、全面的服务，对内抓住一切机会，让员工明白企业成功的主要原因是品质。对于一个企业来讲，利润下滑不是危机，市场成熟以后利润一定会下滑。真正的灾难是企业失去了自己最珍贵的、最好的东西——品质。所以，一定要时刻保持警惕，不断完善自己，尽量将灾难消灭在摇篮中。
2006年，马云在接受西班牙《国家报》记者费得里格·拉蒙比尼采访时说：“我是政府的好朋友，但我从来不和政府交易，我选择小公司做我的客户。名声让我忧心，所以我留在杭州，远离权力中心北京。我见过太多飞上天空然后突然摔下的人了。”
马云把繁荣称为夏天，夏天要少运动、多思考、多静养。繁荣延续那么长，意味着冬天很快就来了。所以，他认为在繁荣的时候，最重要的工作就是要保持警惕。
马云认为，对一个公司的CEO来说，更重要的不是看到机会，而是看到灾难，并把灾难消灭在摇篮里。因为作为领导者，CEO不仅要给大家指出一条通往光辉前程的康庄大道，更要做的事情是及时发现，在这个通往光辉前程的路途中存在有怎样的灾难。
