先不告诉你他的身份，只说工作内容，你也许会觉得他是很牛气的专业人士，这么形容吧，他经常要做“空中飞人”，不是在五星级酒店，就在前往五星级酒店的路上，住过的五星级酒店，连他自己都数不过来了。
也许有人心里会想：“哎，就是矫情，普通人想住五星级酒店不容易，你经常住，还不享受?”
可任何事情变成频繁甚至繁重的工作，就不那么美好了。他说：“其实这真不是什么享受，一切都是为了学习，并把学习到的精髓融入到产品，融入到对客户的服务中去。”
他，就是绿城云栖玫瑰园的执行总经理董欣，满世界住五星级酒店，其实是绿城老板宋卫平布置的任务：研究最好的产品，体验最佳的服务，并带给云栖玫瑰园的业主。最大程度满足业主内心的需求。无数个酒店考察过来，云栖玫瑰园汲取精华所创造出的最新成果是—精装精配。
住过多少个五星级酒店
已经记不清了
下个月初，董欣又要飞北美了。“这次先去洛杉矶，再去加拿大温哥华考察，除了考察酒店，还安排了与HBA、BLD的商层会面。”他说。
其实，他刚刚从上海回来。“去体验了上海新开的静安香格里拉。”
进入绿城以来，董欣已经飞过香港、澳门、洛杉矶、东京、台北、三亚、北京等国内外城市，就像一个“试睡员”，住遍各大五星级酒店。让他算一下自己住过多少家酒店，他愣了一会儿，说：“那是算不清了。”
仅仅在三亚一地，他就跟随老板宋卫平考察了20多家五星级酒店，深入体验了其中好几家。
对于各大五星级酒店，譬如四季、丽思卡尔顿、半岛、文华、华尔道夫、柏悦、米高梅、瑞吉、康莱德、悦榕庄、安缦等等，董欣都如数家珍。上百家酒店住下来，董欣说自己最钟爱的是三亚的康莱德。“你有没有看过最近播出的港剧《冲上云霄2》，COOL魔飞三亚下榻的酒店就是康莱德。”
四季酒店的服务标准
翻译成中文有厚厚一叠
“五星级酒店的景观、精装修、服务，老板都要求我们认真考察。”董欣说，“公共区域、餐厅后勤、逃生通道、如何规避车辆和人流，这些我们都看得很仔细。”
每到一地，想要把好的酒店一一住过来根本不可能。“有的酒店，我们只是考察，直接到前台，就说我们公司要办会务，想先看看。酒店会很热情接待，我们想参观的基本都带我们看。”
董欣的收获非常大。“像雅高、希尔顿、洲际、四季、半岛这些酒店集团，服务上，一切以顾客优质体验为目标导向。我们把四季的服务标准翻译成中文，有厚厚的一大叠。”
在董欣看来，许多五星级酒店在硬件条件上并不比诸如四季、半岛、丽思卡尔顿等酒店差，但在以服务为主的软件上差了一大截。“譬如我们来到三亚米高梅，如果身边有孩子，马上会有一名拿着气球的姐姐上前带着微笑弯腰和孩子打招呼，送上气球、巧克力、冰淇淋的同时，会告诉你儿童游乐中心每天的课程安排，以及酒店提供的儿童看护服务等。”
