销售步骤
销售的主要过程有：
(1)机会的辨识(opportunity identification)，包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等;
(2)新产品开发(new product development)，包括新产品的研发、新产品的生产等;
(3)对客户的吸引(customer attraction)，包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等;
(4)订单执行(order fulfillment)，包括产品供应、发货运输、货款结算等;
(5)保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)，包括售后服务、定期回访等。
这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。
销售原则
销售确实包括一些比较固定的原则，包括：
在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。
对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。
对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。
通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。
