但接受《商业价值》采访的业内人士坦言,策划流派很难有长远发展,因为不确定性因素太多。首先,微博上信息过载,导致人群注意力分散,舆论热点容易转移,今天的热点到了明天也许就无人问津;其次,微博用户的警惕心理在提高,事件营销被过度使用,使得他们的注意力和参与度越来越难俘获,一旦用户发现自己被营销,他们对该事件就会产生排斥心理;再次,事件营销的根本在于产品的好坏,一个成功的事件营销是基于产品本身,假定场景帮助企业模拟出必用客户,将卖点传播出去,而非生生将事件造出来。因此,通过策划做微博营销的难度在加大,随之而来的不好现象是,事件营销有暴力化、色情化趋势。
至于技术派,营销公司通过分析企业官微的粉丝组成和特征,以数据为基础帮助企业做出营销规划。这种方法看似科学,却被泛滥的假粉丝所毁:营销公司为实现客户的加粉目标,往往用假粉、僵尸粉充数,这几乎已成行业潜规则,有些企业的官微假粉比例甚至能到50%。官微有效粉丝大幅减少,技术分析数据也很难做到准确,技术流派似乎难以发挥作用。
不过,微博营销有另一条技术进化之路。一些在细分领域有专长的个人开始经营微博,并在自己周围聚拢一批兴趣相同的粉丝。这些粉丝个人属性更加精确,购买力也更加旺盛,营销价值大于全受众型账号。民间个人账号的崛起,催生出类似于账号联盟的营销公司,它拉拢一批个人账号,通过分析账号的粉丝特征及活跃度,对企业客户的产品进行定向传播,比如通过专讲女性美容的账号传播化妆品信息,然后将收益与账号拥有者分成。据称有些个人每月的分成收入已过10万元。
这种模式的营销公司对技术要求比较高,我接触的其中一家技术员工占到了60%以上,同时由于其无需耗费精力培养大号,因而在报价时有一定优势,对拥有草根大号的账号集团冲击比较大。
不过无论归属何种流派,微博营销都是依附于微博平台之上,从广告主那里赚钱。微博平台政策变动未知,总体上管制必会越来越严,而广告主对微博营销的质疑声也越来越多。事实上,行业正经历降温。
营销公司开始认真考虑自己的定位与未来。他们越来越愿意称自己为“社会化营销公司”,而非“微博营销公司”。有些公司的业务甚至已经拓展到了APP制作领域。
他们的平台选择也更趋于多元化。据了解,一些营销公司在新浪微博的业务比例发生了明显下滑,部分业务转移到了人人、腾讯微博等平台。腾讯的多产品平台正越来越受到他们的重视,与腾讯合作,除微博外,还会有微信、QQ空间等一揽子计划。
“现在是要告别微博营销的阶段,微博只是一个媒介通路,就跟没有专门的电视营销、报纸营销一样,微博应该成为企业整个社会化营销中的一环,它跟企业的传统营销融合在一起,而不是单独的东西。”
微博营销的本质
微博的本质是一对多的信息实时传播工具,利用其进行的营销也应基于此认识之上,并遵循营销的一般规律。不过很可惜,这一本质时常被人所忽视。
企业(广告主)常常对微博营销抱有不切实际的想法,以为一切都可凭借“大号一转(发)”解决,更致命的是,他们常常不明白自己想从微博上得到什么。一般来说,营销目的无非两种,品牌传播和增加销售额,而在微博上,这两种动作是矛盾的。以微博活动为例,前者更适合让用户转发,使信息横向流动,后者更适合让用户点击购买页面的链接,使信息纵向流动。如果两者都想兼得,粉丝参与活动成本太高,往往效果不佳。另外,活动奖品也可能会吸引粉丝过多注意力,而使其忽略了活动的真正目的。
另一个问题:企业该不该做官微?该做到何种程度?目前业内有两种看法:一种认为企业必须占领微博制高点,因为微博是个大战场,任何个人都能在上面发表自己的看法,这意味着你在央视投放再多广告,都会有用户在微博上数落你的不是,危机公关可能随时发生;另一种看法认为,官微作为重大消息的官方出口即可,无需追求粉丝数量,营销可选择与自己目标受众一致的已有账号进行转发,把官微培养成大号需要耗费太多成本与精力。
对于营销公司来说,他们乐见企业选择前者,代运营官微于他们是一个肥差。但他们做出的粉丝数量承诺,不可全信。官微粉丝的获取需要满足两个条件:首先,它必须给粉丝一个关注的理由,即它能为粉丝带来何种价值,天天发广告,这不是价值;其次,官微粉丝的获取速度,取决于目标受众在微博上存在的密度,密度越高,潜在的粉丝数量就越大。有个很形象的例子,一家卖别墅铸铁下水管的公司曾经想在微博上做营销,却被劝阻,因为目标客户得拥有别墅,并且愿意使用铸铁下水管,这种人在微博上很稀少。
营销公司如果在合同上同意了企业不切实际的目标,造假往往会成为他们被迫的选择。微博上可供造假的对象包括但不限于:粉丝、转发和评论。高级假粉甚至拥有了日常更新微博、发表个性化评论等拟人特征,他们只是差一个肉体而已。这就是有些微博活动看起来热闹,但企业却抱怨没有效果的真实原因。造假,被众多业内人士评为损害行业发展的头号“杀手”。
当然,作为最底层的构架,微博平台的发展决定着行业的最终体量。新浪微博是主战场,但依它目前的状况来看,形势远非乐观。据媒体报道,新浪微博新增用户数与去年同期相比,已从每月2000万下降到1000万左右。目前其用户数约为3.24亿,来自新浪内部的数据显示,微博每天的活跃用户为2000万人。而在今年2月,新浪发布的2011年第四季度财报还显示,微博用户突破3亿,活跃用户比例约为9%。这意味着新浪微博的用户增速放缓,活跃度下降,依附于其上的微博营销将一同受困。
除了数据上的衰退,新浪微博的商业化举措也对营销公司造成冲击。去年5月,新浪CEO曹国伟总结了微博可能存在的6大商业模式:互动精准广告、社交游戏、实时搜索、无线增值服务、电子商务平台和数字内容收费。但很明显,现在新浪的主要精力集中在了广告上。这也是众多微博营销公司开始拓展业务外延、进行多平台选择的重要原因。
在本文采访及成稿期间,接受采访的营销公司反复致电,强调自己不愿透露姓名,其对新浪官方的忌惮可见一斑。
无论从从业公司、广告主还是平台提供者来看,微博营销行业还远称不上成熟。但现实情况却已开始逼迫行业进行转型,这对厘清行业乱象,也许是一件好事。




