经过两年多的运营，目前海尔已在海外近20多个国家建立了海尔Facebook主页，粉丝数总计近24万人，其中意大利、西班牙粉丝数超过4.5万人，法国粉丝数近4万人，德国、马来西亚、巴基斯坦、英国等Facebook粉丝数均超过2万人。
Facebook实在给人太多惊喜。开心网副总裁郭巍给记者举了一个小例子，当两个好友在Facebook上正聊着未来某个时候计划去欧洲旅游时，Facebook就会在他们的右侧广告区滚动出现一则旅游公司的广告，上面会介绍去欧洲旅游的机票价格和出团时间。虽然这个功能曾被当事人告上法庭，认为侵犯了用户隐私权，但这足以证明Facebook在数据挖掘方面的强大能力，它所宣传的精准营销不是吹的。
Facebook始终强调的Sponsored Stories(受赞助的内容)其实是又一次的深度数据挖掘。如果用户Like了一个广告客户的广告活动，那么就会被推送给该用户的特定好友，至于究竟是谁，Facebook会做大量数据挖掘工作以发现究竟谁会对此感兴趣。客户的广告总会投放给客户最需要的人群。
同样是做SNS社交网站的郭巍，羡慕之情溢于言表：“根据海量用户的使用习惯做数据挖掘，然后对用户进行‘画像’，是社交网络最强大的功能之一。相比其他社交网络，facebook的‘用户画像’能力非常强，这会使它能更精准地把握用户需求和广告主的需求。如果以素描来做比方，国内的SNS网站可能画的是个大致的模样，但Facebook可能就会非常详细，睫毛多长，眼睛是灰色的还是蓝色的，发型是什么样子，然后穿着衬衫、领带、西装等，还有胡须。”
不过，对中国客户来说，Facebook也有令人抓狂的地方。如果出现了广告问题，找不到可以解决问题的人。就像四海商舟单亮第一次见到Facebook香港办公室一样诧异的是，Facebook做客服的人太少了，更何况根本没有设置对接中国客户的员工。
“FB一共只有3200人，其中1200人是程序员，分到广告系统的只有几百人，世界上那么多国家，到最后一个国家就只能放一两个，仅仅够维护大客户的。”一位Facebook内部员工告诉《环球企业家》。出现投诉无门的现象不是因为Facebook傲慢，而是真的缺人手。
在如火箭一般的扩充速度下，Facebook确实捉襟见肘。在今年成功超越巴西当地社交网站Orkut之后，Facebook只有在6个国家没有获胜：中国、日本、韩国、越南、波兰、俄罗斯。一个问题是，Facebook的用户和广告虽然几乎涵盖全球，但是它的销售额却仅是谷歌的1/10。一季度两者的销售额对比为：谷歌营收106.5亿美元，Facebook营收10.6亿美元。用这样的规模维护全球市场，Facebook只能甘拜下风。
与谷歌相比，Facebook还要面临一个让Facebook所有客户们头疼的问题，那就是转化率。
别再想转化率了
凡客CEO陈年去年做了一个决定：将凡客诚品推向国外市场，首先想到的就是在Facebook上营销，并委托四海商舟帮其运营。虽然企业专页做得比较漂亮，但1年下来粉丝互动率连10%都不到，而与之对比的爱慕运作不到1年这一数值已经达到30%。今年开始，凡客果断放弃了Facebook运营。
为什么凡客的Facebook效果不佳?单亮认为首要原因是，凡客没有以很快的速度在海外找到准确的品牌定位。凡客在国内的品牌定位是年轻时尚和便宜。但在海外，这样的定位便直接与优衣库、Zara、H&M构成竞争，显然凡客不占优势。要么凡客像Whosale-dress那样只打廉价牌，但这又不是凡客自己想要的。
更重要的问题是，Facebook究竟能给凡客带来多少海外订单(即转化率)?这也就是所有电商所看重的ROI，即网络广告投入产出比。不过遗憾的是，在Facebook上这点至今缺乏有效数据分析。Facebook上的广告客户们可以通过Facebook Insight功能查看哪些用户看了你的广告，他们的特征如何，但是这些用户是否是因为看到广告而去下单，Facebook目前还做不到这一点。
这也就是Facebook与谷歌的最大区别。谷歌可以追踪用户看谷歌广告之后的所有信息直至最后下单，但Facebook不准在广告中加入浏览器的“Cookies”插件，导致这一行为无法追踪。同时它还不容许独立机构在网站做用户调查，所以最近有广告客户借Facebook上市之机表达了很大的不满。有的广告客户甚至认为，Facebook傲慢自大，不能满足客户需求。
但转化率就一定很重要吗?海尔、联想、Firmoo等等在Facebook上获得收益的企业并没有纠结于此。福特公司的发言人说，该公司在数字媒体上的支出中，有超过20%被用于在Facebook上打广告。他表示，对于消费者来说，最值得信赖的信息来源就是朋友和家人的推荐。Facebook提供了一种利用这一真知灼见进行大规模获利的可靠平台。
全球最大广告公司WPP的客户包括联合利华以及宝洁这样的品牌。WPP说，该公司预计今年经它手投放在Facebook的广告支出将增加一倍，达到4亿美元。
这些品牌看重的都非转化率。单亮也劝那些在国内做规模要上市的电子商务企业，如果开拓海外市场纯粹是为了订单量，那就不要选择Facebook了。不过，Facebook也没打算放弃客户对转化率的需求。有些广告商透露，Facebook最近已经开始专门研究转化率了，相信很快便会有产品面市。
2004年成立的Facebook只有8岁，2004年上市的谷歌正好用了这8年时间通过收购等多种手段完善了产品和平台。就像很多广告客户所抱怨的那样，Facebook现在更重视的是用户体验，而不是广告客户的需求。ComScore调查结果显示，今年1月份每个用户花费在Facebook网站的时间为405分钟，花在Pinterest和Tumblr两个网站的平均时间都是89分钟。Twitter用户平均每月花费21分钟在该网站，LinkedIn用户平均每月花费时间为17分钟。Google+用户则平均每人仅仅只花3分钟在此停留。
在所有SNS平台中，用户更愿意留在Facebook上，再加上庞大的9亿用户群，这对想要走出去的中国品牌来说，已经足够了。
