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电子商务市场推广实战策略分享(一)

来源:派代网 时间:2012-03-15 11:37:47

  新创网站一开始,该使用那些推广渠道(媒体)?

  我们总能看到在上线之前就做好全面的营销推广方案的例子,但有多少在上线后还能按步就班,彻底hold住?

  事实上,在网站上线的前3个月、半年、甚至更长时间,需要不断的摸索找感觉,反而“找不到感觉”成了常态,电商行业冗长的业务链条以及互联网高速发展的特征决定了很多事情都会超出你的想象。

  有时候,成功和失败都会来的太突然,让你防不胜防。

  最安全例子,莫过于利用自己所熟悉或者掌控的资源或者模式来获取第一批的用户作为beta版的小白鼠,这其实意味着低成本。

  在第一阶段的建议:

  关键词:低成本、熟悉,

  核心目的:内部全面测试(用户对产品、网站、流程、服务等全流程的反应)

  在经过了不断反复的测试与优化,除了上述的核心目的之外,市场推广部门同时会得出很多有价值的结论,例如:流量成本、订单转化率、单均金额、复购率、优惠券激活率等核心指标,这足以支撑你去做下一个阶段的规划,要比没有这段来的更靠谱一点。

  第二阶段的建议:

  关键词:安全型扩张、低成本

  核心目的:扩大规模性测试

  在这个阶段,已经有所数据积累,在继续的规划中,便有的放矢了,那么现在扩大规模的关键点就在于:总预算和单个用户成本的可接受额度;有了这两点,对应的采用昂贵的广告投放还是更精准的SEM、或者前期低效但成本很低的联盟广告……

  这里我们再讨论一个重要的问题,不同推广策略(渠道/媒体)具备的特征。

  例如:我们都知道电商SEM是非常重要的渠道,但有很多人不知道的是,电商SEM的业绩贡献主要是商城的品牌词,也正是品牌词,拉低了SEM的用户获取成本,但同时,品牌词的搜索量又依赖于知名度,SEM部门本身对此几乎无能为力……诸如此类。

  我把这些重要特征姑且称为推广渠道的核心“三要素”

  1)品质:用户质量,与之相关的参数有转化率、流量成本、订单成本等;

  2)资源量:可用的资源量,这关乎到规模;

  3)速度:可复制的速度;

  而我们却要面对无数的具备不同特质的渠道去推广,这里先凌乱的列举常见的推广渠道,在后续的文章中再详谈。

  

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  四、推广成本控制及ROI

  一个新用户成本多少钱是合理的?

  不知道有多少人打听过行业领导者或者竞争对手的新用户成本,但常常出现的情况是:第一,得不到真实的新用户数据,第二,做不到别人的成本或者规模。

  新用户成本这个指标背后,在某种程度上验证着企业在市场上的竞争力。在去年团购与电商的媒体争夺,某团购网站的新用户成本到了数百元人民币,这个合理么?暂不妄下结论。

  只想借机讨论一下如何看待新用户成本:

  新用户成本作为核心的市场推广指标,应该是充分考虑到用户Arpu值及毛利率得到的结果,例如:某外贸电商在Adwords 渠道的新用户成本是200元人民币,但其单均毛利率>300元人民币,如果运营成本良好,一次就赚回来了。但200元人民币的新用户成本对于咱们单均100元,毛利率<10%的电商企业来讲,压力就应该算蛮大了吧?

  而对于总体成本的控制,量入为出,确保安全,现金流是企业的生命线。

作者:贾光阳  责任编辑:
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